メルキュール京都宮津リゾート&スパに泊まった方のクチコミ・感想

(京都府/宮津市) [全311室]

総合得点

4.16

(792件)

客室・アメニティ
4.16
施設・設備
4.13
接客・サービス
4.20
お食事
4.08
温泉・お風呂
4.23
満足度
4.18

3.50

ｈｉｇａｓｉｉｋｏｍａ

投稿日: 2026/8/15

お盆休みで人がいっぱい

このホテルのオールインクルージブが大好きで、琵琶湖・和歌山・札幌・残波岬などいろいろ泊まりに言ってます。ここは初めて利用しましたが、お盆休みのせいか、ゲストがいっぱいで、エレベーターに乗るのも長蛇の列。食事も時間指定されているのに、座る場所もなく、ウロウロして大変でした。料理の内容が少なく、揚げたてのものなども全然なくて残念だった。お盆期間で料金も高いのにやはりこの時期に来たのは失敗だった。

客室・アメニティ5
施設・設備3
接客・サービス3
お食事3
温泉・お風呂4
満足度3

2026/8/13～
6名 1室
クラシックジュニアスイート（和洋室）【ラウンジアクセス付】
夕朝食付

施設からの返信

ｈｉｇａｓｉｉｋｏｍａ様この度はメルキュール京都宮津リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。日頃より各地のメルキュールをご利用いただき、当ホテルにも足をお運びいただけましたこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、お盆期間の混雑により、エレベーターのご利用やお食事の際に大変ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。特に、お食事の時間指定がある中でお席を確保することが難しく、落ち着いてお食事をお楽しみいただけなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。また、お料理の品数や出来立てのお料理についてもご期待に添うことができず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。いただいたご意見を真摯に受け止め、混雑時においてもご満足いただける食事環境や料理提供について、改善に努めてまいります。せっかく楽しみにお越しいただいた中で、ご期待に沿えないご滞在となりましたことを心苦しく思っております。今後も「また利用したい」と思っていただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。ｈｉｇａｓｉｉｋｏｍａ様様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。メルキュール京都宮津リゾート＆スパフロント担当

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