一休の日セール!旅館・リゾートスペシャル

メルキュール京都宮津リゾート&スパに泊まった方のクチコミ・感想

(京都府/宮津市) [全311室]
総合得点
4.15
(783件)
  • 客室・アメニティ
    4.14
  • 施設・設備
    4.12
  • 接客・サービス
    4.18
  • お食事
    4.06
  • 温泉・お風呂
    4.22
  • 満足度
    4.17
4.17
あこりちゃん

7月の3連休中に1泊させていただきました...

7月の3連休中に1泊させていただきました。 部屋は清掃が行き届いていて概ね快適に過ごせました。タバコの臭いが苦手で臭いに敏感なので、恐らく間違いないと思いますが、エレベーターホールから自室に向かうまでに、どこからか、タバコの臭いがしました。禁煙のお部屋だったので、部屋では勿論臭いはしなかったです。 食事は、予想どおりとても混雑していましたが、少し待てばお席が空きました。内容は、ラーメンがとても美味しかったです。多国籍料理は苦手でした。スタッフの方々がてきぱきと片付けをしてくれたり、机の消毒をしてくれたりして、気持ちよく食事をする事ができました。 他の施設面では、屋外プールと卓球とラウンジを利用させていただきました。 プールはとても混雑していて、オープン前から入場口に長い列が出来ていました。私は10分前くらいに並びましたが、パラソル付きの椅子は取れませんでした。確保したいなら、だいぶ早くから並ばないといけないようです。 卓球はフロントで予約をするのですが、卓球台のところには、何もインフォメーションがないので、遊んでいると、知らない他のお客さんに使っていないラケットとボールを勝手に取られました。 ラウンジはたくさんの種類の飲み物と、数種類のスナック菓子があり、とても良かったです。 特典として付いていた、組紐でミサンガを作るワークショップに参加させていただきました。スタッフの方が親切におしえてくださり、とても可愛いミサンガを作る事が出来ました。楽しかったし嬉しかったです。 あと、ホテルの方にお伝えしたかった事があります。 チェックインの際に、ホテルの案内が書かれたものを渡されますが、お風呂の混雑状況は部屋のカードキーの裏側のQRコードを読み取ればわかると書かれていましたが、木のカードで、印字が薄いのか木目のせいなのか、読み取ることが出来ませんでした。 案内の紙にQRコードを印字しておくとか、他の方法にした方がよいと思います。 あと、フロントの電話番号や、他室への電話のかけ方を記載しておいてほしかったです。 部屋では上の階に小さなお子さんがいらっしゃったのか、長時間、6時ごろの早朝から0時ごろの深夜までバタバタ、ドタドタと走り回っているのか騒音がひどかったです。夏休みだからある程度は仕方ないと思いましたが、我慢できない方には不向きかと思います。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス4
  • お食事4
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度4
  • 2026/7/19~
  • 4名 2室
  • クラシックツイン【ラウンジアクセス付】
  • 夕朝食付

施設からの返信

あこりちゃん様 この度はメルキュール京都宮津リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在中のご感想を詳しくお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 客室の清掃やラウンジ、組紐ワークショップ、ビュッフェ会場でのスタッフの対応など、多くの点にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。特にワークショップをお楽しみいただき、可愛いミサンガを作ることができたとのお言葉は、担当スタッフにとって何よりの励みでございます。 一方で、エレベーターホール付近の臭いや、プール・卓球のご利用方法に関するご案内、カードキー裏面のQRコードの読み取りにくさにつきましては、ご不便をお掛けしました。QRコードのご指摘につきましては、今後のご案内方法を見直すうえで参考とさせていただきます。また、卓球のご案内表示につきましても、より分かりやすい運営となるよう改善を検討してまいります。 客室での音につきましては、ごゆっくりお休みいただける環境をご提供できず、残念に存じます。 いただきましたご意見を参考に、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 スタッフ一同、あこりちゃん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 メルキュール京都宮津リゾート&スパ フロント担当

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