メルキュール京都宮津リゾート&スパに泊まった方のクチコミ・感想

不可解な事が多かった

早くに着いて部屋でくつろぎたかったのですが、チェックインに並んでいたら、カタコトのスタッフが順番待ちのカードを持って来て、ラウンジをご使用でもお呼びしますというのでラウンジで1時間ほど待っていたのですが、呼ばれることもなく、再度カウンターに行ったら並び直して下さいと言われ、時間だけが過ぎました。 何のお詫びの言葉もなく、またカタコトで説明だけして終わりました。 わからない事だらけで、何度かフロントに聞きに行ったりしましたが、館内がかなり広いので、それだけでも疲れました。 スタッフに同じ質問をしても返ってくる返事が違い、戸惑う事ばかりで、自分が予約して誘って行ったので友人に申し訳なくなりました。 食事はいろいろと種類はありましたが、外人さんの団体客が多く、とても騒がしかったり、横で食べるのが少し嫌な気分になったので席を何度か移動しました。落ち着いて食べる事は出来ませんでした。 お風呂は清潔にされていてお湯の温度もとても良かったのでお風呂は4にしました。 オールインクルーシブ＝すき勝手にどうぞ？ ではないと思うので、来て良かった、楽しかった、また来たいなと思える接客や心遣いが欲しかったです。 系列ホテルも多分同じような感じなのだろうなと思うので、また利用するかは悩むホテルだと思いました。 批判ばかりですが、期待していた分がっかり感が大きく出てしまいました。 改善などを期待しています。 ありがとうございました。