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メルキュール京都宮津リゾート&スパに泊まった方のクチコミ・感想

(京都府/宮津市) [全311室]
総合得点
4.15
(782件)
  • 客室・アメニティ
    4.14
  • 施設・設備
    4.12
  • 接客・サービス
    4.18
  • お食事
    4.07
  • 温泉・お風呂
    4.22
  • 満足度
    4.18
2.00
jojo&puty

従業員の教育不足

とにかく、食事のオペレーションが最悪。食事の時間帯制限がないためブッフェに長蛇の列ができ、好きなものを取るという本来のブッフェの機能も取れず、温かいものも冷めるレベル。その場にいたレストラン責任者に伝えるも改善しようとするどころか、逃げるような対応。この人数が一斉にお風呂に移動してくると想像しただけでも恐ろしく、食事を諦めお風呂に入るという選択をしました。ここは他のメルキュールとは違って本当にスタッフの管理不足です。

  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備3
  • 接客・サービス1
  • お食事1
  • 温泉・お風呂3
  • 満足度1
  • 2025/10/25~
  • 2名 1室
  • クラシックツイン【ラウンジアクセス付】
  • 夕朝食付

施設からの返信

jojo&puty様 この度はメルキュール京都宮津リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お食事の際に混雑が生じ、ご期待に沿うことができず、心より深くお詫び申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、引き続き運営方法の改善に全力で取り組んでまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 メルキュール京都宮津リゾート&スパ フロント担当

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