メルキュール京都宮津リゾート&スパに泊まった方のクチコミ・感想

(京都府/宮津市) [全311室]

総合得点

4.15

(782件)

客室・アメニティ
4.14
施設・設備
4.12
接客・サービス
4.19
お食事
4.07
温泉・お風呂
4.22
満足度
4.17

3.17

＠一見さん+

投稿日: 2025/6/19

うまくデザインされたコスパなホテルグループ

リノベ前に2～3度宿泊しているが今回メルキュールになって初めて利用。シンプルおしゃれに改装、接客や諸々のシステムも簡略・効率化され最少人数で回せるよう随所にコストカットの工夫を感じるが悪くはない。チェックイン～客室案内～風呂、食事施設～ラウンジの運営も悪く言えばほったらかし。外人が多いのでノンバーバールにしたいのかも知れない。下手に制限するより、お客に勝手にやらせといた方がクレームと少ないのかなと思った。客室に水も無い、作務衣など館内着無い、浴場にタオルもひげ剃りもない、氷ディスペンサーもない...安いから仕方ないと思うしかない。食事はそれなりに美味しいと感じた。

客室・アメニティ3
施設・設備3
接客・サービス3
お食事3
温泉・お風呂3
満足度4

2025/6/17～
3名 1室
クラシックツイン【ラウンジアクセス付】
夕朝食付

施設からの返信

はいあなた様この度はメルキュール京都宮津リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、リブランド前よりご愛顧を賜り重ねて御礼申し上げます。現在当ホテルではオールインクルーシブを中心としたサービス形態を採用しており、お客様ご自身のペースでご滞在をお楽しみいただける環境づくりを目指しております。客室の水につきましては、環境への配慮の観点からウォーターサーバーの導入を進めております。インバスアメニティーにつきましては、Accorグループ指定のものを採用しており、新たな導入は難しい状況ではございますが、いただいたご意見は今後の改善の参考とさせていただきます。これからもより快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。はいあなた様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。メルキュール京都宮津リゾート＆スパフロント担当

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