メルキュール京都宮津リゾート&スパに泊まった方のクチコミ・感想

(京都府/宮津市) [全311室]

総合得点

4.15

(784件)

客室・アメニティ
4.14
施設・設備
4.12
接客・サービス
4.18
お食事
4.07
温泉・お風呂
4.22
満足度
4.18

2.67

あでる

投稿日: 2025/6/9

グランドメルキュールの方が良いです。

8階に泊まりました。一階のお土産屋に行こうと部屋を出たら向かいの２部屋から女性1人、もう一部屋から男女計３人が出てこられました！1人は弁当のからをもち、男女の方は枕みたいなのを持ってました。このホテルは客室を休憩室に使っているのを知り、嫌な気分でした！食事もお寿司のイカやサーモンは乾燥しててガッカリでした！いつもはグランドメルキュールに泊まっていて、こんなに差があるの？ってびっくりしました！知り合いも宮津はあかんでって言ってました！残念です。

客室・アメニティ3
施設・設備3
接客・サービス2
お食事2
温泉・お風呂3
満足度3

2025/6/2～
2名 1室
プリビレッジツイン【ラウンジアクセス付】
夕朝食付

施設からの返信

あでる様このたびはメルキュール京都宮津リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当ホテルでは、周辺に寮などの施設がないため、やむを得ずお客様にはご提供していない状態の悪い客室をスタッフの仮眠用として使用させていただいております。しかしながら、そのご様子をご覧になったことでご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。なお、スタッフが使用しているのは一部の使用不可の客室のみであり、それ以外の館内設備を使用することは一切ございません。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。今後もすべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、環境づくりと運営に一層努めてまいります。メルキュール京都宮津リゾート＆スパフロント担当

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