メルキュール京都宮津リゾート&スパに泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

n.hero様 この度は、メルキュール京都宮津リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。 チェックイン時の混雑、また食事の際にご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 年末年始は特に多くのお客様にご利用いただいており、混雑のためご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 混雑時期における入場時間の調整や、食事の制限時間については今後の改善課題として真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。 また、スタッフの対応につきましても、不快な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げます。 スタッフ教育を見直し、今後より一層心地よいサービスを提供できるよう改善を図ります。 そのような中でも、施設の清掃について、ご評価いただきありがとうございます。 引き続き清掃業務の徹底を図り、より快適な環境を提供できるよう努力いたします。 次回ご利用の際には、より良い体験を提供できるよう努めてまいりますので、またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますようお願い申し上げます。 n.hero様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 メルキュール京都宮津リゾート＆スパ フロント担当