メルキュール富山砺波リゾート&スパに泊まった方のクチコミ・感想
(富山県/砺波市) [全249室]
総合得点
4.24良い (796件)
- 客室・アメニティ4.10
- 施設・設備4.16
- 接客・サービス4.27
- お食事4.30
- 温泉・お風呂4.35
- 満足度4.29
2.83
ましゃのぶ
投稿日: 2025/4/10工夫が必要
山合のなかにあることが売りでも個人で車無しで行くには不便すぎます。最寄りの砺波からはタクシー4000円程かかり、しかも帰りは呼んでも都合の良いタクシー配送がなく、寒い駅で一時間近くも待ちました。朝食もゆっくりとれずに 何のためにここまできたのか、不便さだけが心に残っています。 駅までの送り迎えに片道1000￥位のお金を払ってもホテルからマイクロバスなどオプションでつけるとか工夫が出きるのではと思います。団体バス、ツアー向けの低料金ホテルと言うかんじでした。その日もツアー客が多く食事もわさわさしていました。 お料理も売りがないと言う感じで正直ガッカリ。 お部屋もかび臭くて古くても少し清潔感ほしいです。
- 客室・アメニティ3
- 施設・設備3
- 接客・サービス2
- お食事2
- 温泉・お風呂4
- 満足度3
- 2025/4/8～
- 2名 1室
- クラシックツイン（和洋室）【ラウンジ特典付】
- 夕朝食付
施設からの返信
ご意見、誠にありがとうございます。ご宿泊いただいたホテルにご不満な点、大変申し訳ございませんでした。最寄りの砺波駅からの交通手段について、タクシーの運賃、そして帰りのタクシー確保の困難さ、駅での待ち時間など、ご経験されたご不快な状況は、誠に申し訳ございませんでした。今後もお客様の利便性向上に努めてまいります。朝食についても、ごゆっくりと召し上がれなかったとのご指摘、心よりお詫び申し上げます。混雑状況を考慮し、スムーズな対応策を検討します。お料理について、ご期待に沿えず、ご満足いただけなかった点が、大変残念です。ご指摘いただいた点を参考に、より魅力的なメニュー開発に努めます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に繋げてまいります。ご宿泊いただいたホテルにご満足いただけなかった点、改めてお詫び申し上げます。今後とも、より良いホテルを目指してまいりますので、またのご宿泊を心よりお待ちしております。 メルキュール富山砺波リゾート＆スパ WEB担当