メルキュール長野松代リゾート&スパに泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

先日はメルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございました。 この度のご朝食の際には、混雑により長いお時間お待たせしてしまい、十分にお食事をお楽しみいただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。特に席へのご案内において不手際があり、空席がある中でお客様をお待たせしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。以前ご利用いただいた際の2階の会場は現在使用が難しい状況でございますが、お客様に快適にお過ごしいただけるようより一層の改善策を検討してまいります。 また、フロントからのサポートも行き届いておらず、お客様にご不快な思いをおかけしたこと、誠に申し訳ございません。よりスムーズなご案内と臨機応変な対応ができるよう、スタッフ一同で改善に努めてまいります。 お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。