ノボテル奈良に泊まった方のクチコミ・感想

館内はとても清潔感があり、モダンで落ち着...

館内はとても清潔感があり、モダンで落ち着いたデザインが魅力的でした。 お部屋の設備も整っており、静かでゆっくりと過ごすことができました。フロントスタッフ、駐車場スタッフの対応はとても良かったです。 連休中ということもあり、クラブラウンジも多くのお客様でにぎわっておりました。 そのせいかラウンジのサービス面で少々ストレスを感じる場面がありました。 ラウンジの受付にはスタッフがおらず、受付の機械がおいてあるだけで、どうすればいいのか迷っておられる方もおられました。 スパークリングワインが２本とも切れていたため補充をお願いしたのですが、10分以上放置され、再度催促してようやく動いていただく形でした。 また、カトラリー不足の際も対応に時間がかかり、どちらの際も補充後の「お待たせしました」といった声掛けすらなかったのが残念です。 ワインを置いている場所がスタッフの目に届きにくい場所（入口すぐ横）にあるのもオペレーションがうまくいかない原因のひとつかと思います。 チェックイン時に「本日は混むのでラウンジ利用は１時間でお願いします」と言われました。 ラウンジに行くと満員で受付をし（待ち順番は2番目でした）、ラインでの呼び出しがいつくるかわからないので、出かけることもできず、シャワーを浴びることもできず、部屋で１時間待ちました。 特にカクテルアワーは混むので最初から１時間での２部制にするなどしたほうが、ゲストが時間を有効に使えるのではないかなと思いました。 オペレーションやスタッフの気配りが改善されれば、より素晴らしいホテルになると思います。