ノボテル奈良に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.49
- 施設・設備4.58
- 接客・サービス4.35
- お食事4.16
- 温泉・お風呂4.27
- 満足度4.40
少し残念
オープン以来２度目の利用です 良かった点①チェックイン時にご対応頂いたスタッフ 気持ち良くスムーズな対応 ②エグゼクティブラウンジ（内容もラウンジとしてはいいかな）ゆっくりできました。 悪い点：自家用車で到着→駐車場スタッフかな（年配のスタッフ最悪）大雨なのに、近郊のタイムズへ移動 移動する事は納得できるのですが、荷物も降ろす事できず 後ろから車が来てるので早く移動を促される 又 マイクロバスは 正面玄関前で なんだか自家用車で来るなみたいな感じ 傘もなかった為、荷物もずぶぬれでチェックイン 大雨や天候が悪い時は、敷地内駐車場も空いてるなら 止めさせて頂いてもいいのに（後ろの車の方も同じ事言ってました） もしくは、ホテル内は駐車場が無い、止めれないとHP等にはっきり明記してほしい。であれば 最初から近郊の駐車場へ行き ホテルへ向かう事ができ 気分も悪く無いと思います。ホテル側の事情もあると思いますが、あくまでも駐車場の件ですが スタッフのやさしさも必要だと思います。フロント・レストランのスタッフは気持ちいいのに駐車場係員は残念、最悪でした。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備4
- 接客・サービス2
- お食事4
- 温泉・お風呂4
- 満足度2
- 2026/7/5～
- 2名 1室
- エグゼクティブ ツイン ラウンジアクセス付
- 食事なし
施設からの返信
この度はノボテル奈良にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 チェックイン時のスタッフの対応やエグゼクティブラウンジにつきまして、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく拝読いたしました。お客様からのスタッフへの温かいお言葉は、私どもにとって更なる励みとなります。 しかしながら、ご到着時の駐車場に関するご案内につきましては、雨天の中、お荷物の積み下ろしや移動の際に十分な配慮ができず、大変ご不快な思いとご不便をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。 本来であれば、駐車場のご案内だけでなく、お客様のお気持ちや当日の天候状況にも寄り添った対応をすべきところ、スタッフの配慮が不足しており、大変申し訳ございませんでした。頂戴いたしました「スタッフのやさしさも必要」というお言葉を真摯に受け止め、駐車場スタッフを含め、すべてのスタッフがお客様目線で対応できるよう、サービス意識の向上に努めてまいります。 また、駐車場に関するご案内方法につきましても、改善を検討してまいります。 おもてなしの心を大切にホテルスタッフ一同精進してまいる所存でございます。 挽回の機会をがございましたら再度ノボテル奈良をお選び、ご利用頂けますと幸いでございます。 お客様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。 ノボテル奈良 総支配人