ノボテル奈良に泊まった方のクチコミ・感想

いいホテルなのですが

６回目の宿泊でした。 初めてラウンジアクセス付の部屋に泊まりました。 ラウンジは雰囲気はよかったですが、楽しみにしていた軽食と呼べるものがなく、がっかり。おつまみ的なものがメインでした。時間帯によるのでしょうか。お酒があまり飲めないのでこれは残念でした。 ラウンジの男性従業員の方は明るい接客でよかったです。 さて、６回泊まるほどなのでとても気に入っているホテルです。 ですが、フロントの方の接客が毎回気になります。ものすごく素っ気なく、また愛想が全くなく、びっくりします。 初めて泊まったときの外国人の従業員は明るい接客で素敵でしたが、それ以降の日本人の従業員の方（特に女性）は無表情な方が多いように思います。 旅の高揚感が一気に冷めます。 いままではそれも外資系のホテルらしくていいかと思っていましたが・・・。 今回、チェックインの時にフロント従業員が３名おり、私は真ん中の列に並び受付を待っていました。前のお客さんが終わり、その方が手荷物を取るのを忘れて一番右の列に並んでいたお客さんがその方に声を掛け、フロントの方もそれを見ていました。 そして、落ち着いたので次に受付をしてくれるのかと思ったらそのフロントの方はなぜか手に持った書類に目を落とし対応してくれず。明らかに私が視界に入っていたのと思うのですが。 結局、一番左に並び直しそこの方に対応してもらいました。 前回泊まったときも同じようなことがありました。対応できないのならせめて一言あれば違うのですが、無言でした。 今回は事前にブルーレイプレイヤーの貸出についてメールで問い合わせをし、部屋に設置しておきますとのことで「さすがノボテルさん」と思っていましたが、これもされておらずがっかりでした。 その後対応してくださってありがたかったですが、あまり連携がうまくいってないのでしょうか。 チェックアウトのときも「追加の会計はありません。ありがとうございました」と無表情に言うだけで、本当になんだかなあと思いました。 部屋は本当に居心地よく、掃除もいつも行き届いていて完璧なのであとは接客を頑張ってほしいです。