グランドメルキュール沖縄残波岬リゾートに泊まった方のクチコミ・感想

2度目の利用

今回も同じ11月両親の結婚記念日を兼ねて予約させていただきました。 去年はメールしたらすぐに連絡をいただけましたが、今年は全く無反応でしたので同業者としてこのような点数を付けさせていただきました。メールの折り返しはお客様にとっては大事につながります。忙しいのは分かります。 なので遅れても良いので改善点です。 今回、折り返しもなかったので電話した事があり、電話での接客対応も残念に感じました。 2回目利用なのに丁寧でなかったのが残念。 不信感につながります。 ただし、レストランのスタッフは満点です！ 配慮が素晴らしかったです。 他のサービスが大変素晴らしいホテルなので 勿体無く感じました。 設備や施設、レストラン、プールも大満足です！新しいラウンジも最高で、一日中ホテルで過ごすのができるって素敵で楽しかったです！ 今回は子供たちも泊まりましたので子供たちも大喜びでした！ あとは色々な配慮も感じられましたので文句なしです！ アメニティとしては去年は水がありましたが 今年はなかったので、何か理由があるのは同業者なので分かります。 ただ、冷えたお茶や水があるとないとでは 高いお部屋を選んでる手前、物足りなさを感じたぐらいです。 また利用する際は宜しくお願いします。 フロントも部屋数に対してチェックイン対応が3名だけ、だとかなり忙しいかとは思いますが 頑張って下さい！！