一休の日セール!ホテル・リゾートスペシャル

グランドメルキュール沖縄残波岬リゾートに泊まった方のクチコミ・感想

(沖縄県/中頭郡) [全465室]
総合得点
3.95
(535件)
  • 客室・アメニティ
    3.88
  • 施設・設備
    4.01
  • 接客・サービス
    3.78
  • お食事
    4.04
  • 温泉・お風呂
    3.97
  • 満足度
    4.01
4.33
sofian

ブッフェとプールは文句なし

毎年ゴールデンウィークに沖縄へ孫一家と行っています。 毎回ホテル選びで迷いますが、今年はプールで選びましたが大正解 お部屋が少々狭くて年代を感じさせましたが、水回りは新しくしてあり、ベッドも快適でした。 朝食からスパークリングワインがバンバン開封されて、ブッフェも品数が豊富で飲み過ぎ食べ過ぎてしまいます。 ただ3泊したので6回も食べると最後は飽きてしまいました。 気になったのは、フロントへ電話しても通じないので、直接出向かなければいけない。 プールで貸し出すタオルが一枚なので、水分が取りきれないまま館内へ入らなければならないし、午前と午後プールへ行く時は部屋のタオルを持ち出すしかない。 大浴場も部屋のタオルを持って行くので家族で使い回しするしかない せめてプールでは2枚貸し出して欲しいです。 来年もここに泊まりたいと孫達は言っています、アルコール好きの私も同感

  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス4
  • お食事5
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度5
  • 2025/5/5~
  • 4名 1室
  • スーペリアツイン【ラウンジ付】
  • 夕朝食付

施設からの返信

この度はゴールデンウィークのご旅行にグランドメルキュール沖縄残波岬リゾートをお選びいただき、誠にありがとうございます。 ご家族皆さまでプールやお食事をお楽しみいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思っております。スパークリングワインやブッフェを満喫していただけたとのこと、スタッフにとっても励みになるお言葉です。 一方で、お部屋や備品、フロント対応においてご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。特にプール用タオルの貸出枚数や、大浴場・フロント対応につきましては、今後のサービス改善に向けて真摯に検討してまいります。 「来年も泊まりたい」とのお孫様のお言葉、そしてお酒を楽しんでいただけたこと、私どもにとって何よりの励みでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート 宿泊予約部

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