一休の日セール!旅館・リゾートスペシャル

グランドメルキュール別府湾リゾート&スパに泊まった方のクチコミ・感想

(大分県/速見郡) [全289室]
総合得点
4.17
(456件)
  • 客室・アメニティ
    4.07
  • 施設・設備
    4.09
  • 接客・サービス
    4.25
  • お食事
    4.27
  • 温泉・お風呂
    4.19
  • 満足度
    4.13
4.50
ウッチー5

女性2人旅で初めて利用させて頂きました

女性2人旅で初めて利用させて頂きました。あいにく曇りでしたが、海に面していてとても眺めが良く、ホテルも部屋も清潔にされていて気持ちよく過ごせました。また、アメニティが環境に配慮された木製のものでとてもおしゃれでした!櫛は持ち帰って大事に使っています。オールインクルーシブのホテルが初めてだったのでとても期待していましたが、チェックインした後のラウンジでのお酒は1種類しかなかったのと、スペースが狭くてあまり人数が入らない所が少し残念です。でも夕食のビュッフェは刺身も美味しく料理も楽しめましたし、冷蔵庫に色んなお酒があり、自分で好きなように作れるのでお酒に弱い友人には薄めに作ったりする事も出来て良かったです。ただ、外国人の方が何か飲みたいのにどんなお酒か分からず戸惑っておられたので、せっかく置くなら日本のどんなお酒なのか説明が置かれていれば良い発信になるのかなぁと思いました。ラウンジの件では少し残念な所もありましたが、このご時世この値段でオールインクルーシブをされて、こだわったビュッフェをされているホテルはとても魅力的だと思います。接客の方は旅館ではなく食事もビュッフェスタイルなので、受付の時以外は関わる事はなかったのですが、昔、あるホテルで:今日はどこに行かれましたか〜?:と受付の時に聞かれた事があり、ほんの数分ですが楽しく会話をして、それだけでも初めて来る側にとってはすごく印象的で良い思い出になり、また行きたいなぁと思えたりしました。私たちも初めて行くホテルにワクワクしているけど、ホテルマンさんも初めて会う客にワクワクしてくれるようなホテルだと嬉しいなぁと思います。 今度は姉と母と叔母を連れて、また行きたいと思います。せっかくの良いホテルなので今後の更なる飛躍を期待しています!

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス3
  • お食事4
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度5
  • 2024/10/24~
  • 2名 1室
  • クラシックツイン 海側【ラウンジ特典付】
  • 夕朝食付

施設からの返信

ウッチー5 様 この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパににご宿泊賜り誠にありがとうございました。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、非常に高いご評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。 ウッチー5 様に、ホテルの取り組みに対しご評価いただき、お褒めいただけましたこと、ホテルと致しましても何よりの励みとなり、更に向上していくための原動力となっております。ご感想いただきましたご意見は、社内で共有させていただきます。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し、日々精進して参ります。 またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ WEB担当

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