グランドメルキュール淡路島リゾート＆スパに泊まった方のクチコミ・感想

(兵庫県/南あわじ市) [全326室]

総合得点

4.08

(1218件)

客室・アメニティ
3.91
施設・設備
3.94
接客・サービス
4.14
お食事
4.29
温泉・お風呂
4.15
満足度
4.08

2.83

あきやん１９５３

投稿日: 2025/4/23

非常に残念でした

19日に伺いました　夕食について予約時間制でなく17時30分まえには玄関をふさぐほどの長蛇の列でびっくり　着席はできましたがブッフェテーブルに一斉に大量の人が2重に集まってしまって近づけませんでした　TAOYAとかのようにスタート時間を作るとか必ず時間を確認するとか　それができないのであればテーブルの数を減らす必要があるのではと思いました　後直近のYoutubeとかで見た料理内容とかを期待してはいけないのかメインと思われる料理のなかのモナカ寿司がなかったのが残念　湯上り処の淡路牛乳もなかった　オープン後経過時間とともに内容のグレードが下がっていくのは当たり前とは思いますがYoutubeが一つの広告媒体になる昨今ではこのギャップも課題ですね　ホテル全般は問題ないと思います

客室・アメニティ3
施設・設備3
接客・サービス3
お食事2
温泉・お風呂3
満足度3

2025/4/19～
4名 1室
クラシックツイン　海側【ラウンジ利用付】
夕朝食付

施設からの返信

この度はグランドメルキュール淡路島リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご指摘の通り、ビュッフェの混雑状況や開始時間の管理につきましては、より快適にお過ごしいただけるよう改善の必要性を感じております。お客様からのご提案も参考にさせていただき、スタッフ間で協議を重ねてまいります。また、YouTube等でご紹介している料理内容と実際の提供内容に差が生じ、ご期待に添えなかったことはとても残念です。季節や状況などでメニューや環境など変更がございます。恐れ入りますが、公式HPや公式SNSなどをご確認いただきますようお願い申し上げます。全体としてホテルにご満足いただけたとのお言葉は大変励みになります。今後もより良いサービスを目指してまいります。

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