グランドメルキュール和歌山みなべリゾート＆スパに泊まった方のクチコミ・感想

(和歌山県/日高郡) [全323室]

総合得点

4.16

(951件)

客室・アメニティ
4.03
施設・設備
4.06
接客・サービス
4.12
お食事
4.27
温泉・お風呂
4.33
満足度
4.18

4.17

テンちゃん5

投稿日: 2026/2/18

今回3回目だったのですが、いつも混み混み...

今回3回目だったのですが、いつも混み混みでゆったり過ごしたい方にはお勧めしません。しかしコスパは良く小さなお子さん連れだと海岸もあるし、遊具の充実した公園も隣で夏はプールもあり手軽に家族サービス出来る環境です。毎度気になっている事はラウンジのフリードリンクのコーナーがありますが、そこにいる男性が毎度今ひとつ愛想もなくサービス精神も感じられず残念です。それだけでホテル滞在の印象がマイナスになるので教育を徹底させた方が良いと思います。お食事はそこそこ美味しいと思います。

客室・アメニティ4
施設・設備4
接客・サービス3
お食事5
温泉・お風呂5
満足度4

2026/2/14～
2名 1室
和室パーシャルオーシャンビュー（S4CZ）
夕朝食付

施設からの返信

この度はご滞在と貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。今回も混雑しており、ゆっくりお寛ぎいただけなかったとのことで、大変申し訳ございません。お子さま連れでのご滞在を楽しめる点（海岸・遊具充実の公園・夏季のプール）をお褒めいただき、嬉しく思います。ラウンジのフリードリンクコーナーのスタッフにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。ご指摘を関係部署へ共有し、サービス教育の徹底と接客態度の改善に努めてまいります。お食事につきましては「そこそこ美味しい」とのご評価、ありがとうございます。今後も品質向上に努めてまいります。次回ご滞在の際には、より快適にお過ごしいただけるよう、混雑時のご案内やおすすめの時間帯などこちらからご提案させていただければと思います。ご希望があれば事前にお知らせください。またのお越しを心よりお待ちしております。グランドメルキュール和歌山みなべリゾート＆スパ WEB担当

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