グランドメルキュール和歌山みなべリゾート＆スパに泊まった方のクチコミ・感想

(和歌山県/日高郡) [全323室]

総合得点

4.16

(950件)

客室・アメニティ
4.03
施設・設備
4.05
接客・サービス
4.12
お食事
4.27
温泉・お風呂
4.33
満足度
4.18

2.83

pan28

投稿日: 2025/12/8

大浴場は、清掃が行き届いていないところが...

大浴場は、清掃が行き届いていないところがありました。また、ドライヤーのコードが短く使いにくかったです。ビュッフェ自体に不満はありませんが、人手不足なのか…お皿が足りていなかったり、床やテーブルが汚れたままになっていることが残念でした。子供向けの食事の一部と綿菓子の機械が別部屋に置かれていたのが謎でした。グランドメルキュールを気に入り、旅行の際には各地でお世話になっています。他の施設に比べると、様々な部分が残念な気がしました。

客室・アメニティ3
施設・設備3
接客・サービス3
お食事3
温泉・お風呂2
満足度3

2025/12/6～
3名 1室
スーペリアツイン　オーシャンビュー
夕朝食付

施設からの返信

先日はグランドメルキュール和歌山みなべリゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。大浴場の清掃やドライヤーの使い勝手について、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。清掃の徹底や設備の改善に努めてまいります。また、ビュッフェに関するご指摘もありがとうございます。お皿の不足や清掃状況については、スタッフ一同で改善策を検討し、より快適にお過ごしいただけるよう努力いたします。子供向けの食事や綿菓子の配置についても貴重なご意見をいただき、感謝いたします。今後のサービス向上に活かしてまいります。グランドメルキュールを気に入っていただいているとのこと、大変嬉しく思います。次回のご宿泊時には、より良い体験を提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しください。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。貴重なご意見を誠にありがとうございました。グランドメルキュール和歌山みなべリゾート＆スパ WEB担当

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