グランドメルキュール和歌山みなべリゾート＆スパに泊まった方のクチコミ・感想

(和歌山県/日高郡) [全323室]

総合得点

4.18

(943件)

客室・アメニティ
4.04
施設・設備
4.06
接客・サービス
4.14
お食事
4.28
温泉・お風呂
4.34
満足度
4.20

3.33

あるる34

投稿日: 2025/10/18

未就学児3人連れて

温泉と料理が、値段以上に良かったと思います。コスパが良かったです。全体的には満足でした。　残念なところは、部屋にエアコンがなく、空調が送風のみでした。こどもたちが暑いと汗だくになってました。今どき珍しい体験でした。また中国人の団体客が多く、マナーが悪く不愉快でした。そこはホテル側で対策して欲しいです。

客室・アメニティ2
施設・設備3
接客・サービス4
お食事4
温泉・お風呂4
満足度3

2025/10/16～
5名 1室
和室　オーシャンビュー（R3CZ）
夕朝食付

施設からの返信

先日はグランドメルキュール和歌山みなべリゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。温泉や料理にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。コストパフォーマンスを評価していただき、感謝申し上げます。一方で、エアコンの件や団体客のマナーについてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。お子様が暑さで不快な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。空調の改善については、今後の検討課題とさせていただきます。また、団体客のマナーについても、今後のサービス向上に向けて対策を講じてまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。次回のご利用を心よりお待ちしております。貴重なご意見を誠にありがとうございました。グランドメルキュール和歌山みなべリゾート＆スパ WEB担当

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