グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパに泊まった方のクチコミ・感想

(滋賀県/長浜市) [全362室]

総合得点

3.95

(975件)

客室・アメニティ
3.72
施設・設備
3.85
接客・サービス
4.05
お食事
4.04
温泉・お風呂
4.08
満足度
3.98

4.00

m.rin.rin.rin

投稿日: 2025/11/9

少し残念

お部屋にタオルが　置いてなかったのと　部屋のお風呂に　入ってその後　お湯を抜いたら　トイレの床に　お湯が溢れて　すぐにバスタオルを　敷きましたが　大変でした食事は　もう少し　品数が　あると　良かったです

客室・アメニティ4
施設・設備4
接客・サービス4
お食事4
温泉・お風呂4
満足度4

2025/11/6～
2名 1室
クラシックツインレイクビュー【ラウンジ特典付】
夕朝食付

施設からの返信

この度は、グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋のタオルやお風呂の件につきまして、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました内容は、今後同様のことがないようスタッフ間で共有し、改善に努めてまいります。また、お食事の品数につきましても貴重なご意見として承りました。より多くのお客様にご満足いただけるよう、メニューの充実にも努めてまいります。次回お越しいただける際には、快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同心を込めてお迎えいたします。お客様にまたお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見を誠にありがとうございました。グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパフロント担当

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