一休の日セール!旅館・リゾートスペシャル

グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパに泊まった方のクチコミ・感想

(滋賀県/長浜市) [全362室]
総合得点
3.95
(976件)
  • 客室・アメニティ
    3.72
  • 施設・設備
    3.85
  • 接客・サービス
    4.05
  • お食事
    4.03
  • 温泉・お風呂
    4.07
  • 満足度
    3.98
1.00
shinpachi

コスパ最悪

どこのサイトから予約しようか迷いましたが、今迄は一休さんで予約して一度も不満なかったので、一休さんから予約。しかし、今回は最低でした。部屋は狭く、ソファーも椅子もテーブルもなく、ベッドに腰掛けるしかない。湖も見えず、トイレバス一体型で段差あり、使いにくい。ラウンジの白ワインは出ず、つぶピーは湿ってる。風呂は芋のこ洗うような人人人。食事は美味しいとの口コミなので期待。しかし、すべて美味しくない。揚げ物でビール飲もうと思ってたのに、から揚げもフライも無い。ギョーザも無い。ビールに合うつまみが無い。日帰りにして、美味しい物食べてスーパー銭湯行った方が良かった。メルキュールH良かったら、次は橿原、と思ってたけど、もう行きません。安かろう悪かろう、でした。がっかりで、早々に帰宅しました。

  • 客室・アメニティ1
  • 施設・設備1
  • 接客・サービス1
  • お食事1
  • 温泉・お風呂1
  • 満足度1
  • 2025/6/29~
  • 2名 1室
  • スタンダードツインマウンテンビュー21平米【ラウンジ特典付】
  • 夕朝食付

施設からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。 せっかく数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきましたのに、ご期待に添うことができず、大変申し訳ございませんでした。 お部屋の仕様やラウンジのドリンク、食事内容、温泉の混雑状況に至るまで、多くの面でご不快な思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。 お客様のお声を真摯に受け止め、今後のサービス改善と設備の見直しに努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。 またの機会をいただくのは大変恐縮ではございますが、より良い滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ フロント担当

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