一休の日セール！ホテル・リゾートスペシャル

グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパに泊まった方のクチコミ・感想

(滋賀県/長浜市) [全362室]
総合得点
3.94
(991件)
  • 客室・アメニティ
    3.71
  • 施設・設備
    3.85
  • 接客・サービス
    4.04
  • お食事
    4.03
  • 温泉・お風呂
    4.07
  • 満足度
    3.97
1.67
たくまとえり

イマイチでした。

１.オールインクルーシブとの案内ですが、 　①利用時間が小間切れ 　②内容がpoor（TAOYAと比較すれば） 　　夜食も無い。 　③宿泊客数に比べて設備・スペース不足 　と、充分には楽しめなかった。 ２.ホテルのエレベーター（特に下り）が来ない。（８階に宿泊） 　一休経由で宿泊したホテルでダントツに悪い。（スタッフもこれでは仕事にならないのでは？） ３.以上からグランメルキュールブランドは二度と利用しません。

  • 客室・アメニティ2
  • 施設・設備1
  • 接客・サービス2
  • お食事1
  • 温泉・お風呂3
  • 満足度1
  • 2025/3/15～
  • 2名 1室
  • クラシックツイン レイクビュー【ラウンジ特典付】
  • 朝食付

施設からの返信

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、オールインクルーシブの内容や施設の利便性において、ご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。 特に、利用時間や設備の不足、エレベーターの混雑によりご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 いただいたご意見は貴重なご指摘として真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立ててまいります。 ご期待に添えなかったことは残念ですが、改善を重ねながら、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ フロント担当

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