グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパに泊まった方のクチコミ・感想

(滋賀県/長浜市) [全362室]

総合得点

3.94

(991件)

客室・アメニティ
3.71
施設・設備
3.85
接客・サービス
4.04
お食事
4.03
温泉・お風呂
4.07
満足度
3.97

3.33

Baysun

投稿日: 2025/2/18

ファミリー向けのホテル

若いカップル、高齢者の方もおられましたが、子連れのファミリーが大半を占めていたようです。日曜日の午後3時半ころチェックインしましたが、行列ができていて２０分ほど待ちました。ラウンジにはたくさんの方が既にくつろいでいました。夕食も朝食もたくさんの人でしたが、待たずにとることができました。料理は豊富で、味も良いです。残念なのは、エアコンの音とトイレの排水音です。エアコンはエレベータの上り下りのような音が一晩中してました。トイレの排水音は夜中かなりします。神経質な人は要注意だと思います。私はぐっすりは寝られませんでした。

客室・アメニティ3
施設・設備2
接客・サービス4
お食事4
温泉・お風呂4
満足度3

2025/2/16～
2名 1室
和室　レイクビュー【ラウンジ特典付】
夕朝食付

施設からの返信

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。チェックイン時やラウンジ、レストランの混雑の中でも、お食事をスムーズにお楽しみいただけたとのこと、安心いたしました。また、料理の種類やお味についてご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。しかしながら、お部屋のエアコンやトイレの排水音により、快適にお休みいただけなかったとのこと、申し訳ございませんでした。設備面の課題につきましては、貴重なご意見として受け止め、改善に向けて検討してまいります。より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、またの機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見を誠にありがとうございました。グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパフロント担当

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