グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパに泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

この度は、年初めのご滞在にグランメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、良い点・改善点の両面から、丁寧なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 衛生面やビュッフェのお味、大浴場の広さや雰囲気、ならびにラウンジサービスにつきましてご評価いただきましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、時期的な混雑により、ブュッフェの品揃えや提供状況にばらつきが生じていた点、またエレベーターの待ち時間につきまして、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 特に、時間帯によって料理が十分に行き届いていなかった点につきましては、運営上の重要な課題として真摯に受け止めております。 また、ベッドの硬さにつきましても、貴重なご意見をありがとうございます。快適な睡眠環境は滞在の質を左右する大切な要素であり、今後の検討課題として参考にさせていただきます。 今回頂戴したお声は、関係部署と共有のうえ、サービス・運営の改善に活かしてまいります。 貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 Guest Experience Team Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spa