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グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパに泊まった方のクチコミ・感想

(静岡県/浜松市) [全369室]
総合得点
3.99
(1236件)
  • 客室・アメニティ
    3.90
  • 施設・設備
    3.91
  • 接客・サービス
    4.00
  • お食事
    4.07
  • 温泉・お風呂
    4.07
  • 満足度
    3.97
5.00
ホテル好きうさぎ

スタッフさんの対応の良いホテルでした、

お部屋に入った途端にアクシデントがありましたが、迅速に対応して貰えました。 口コミから激混みを懸念しましたが、ダイヤモンド特典のお陰で大丈夫でした。 夕食は、殆ど手作りですし種類も豊富で地元産の食材を取り入れて工夫された調理で美味しかったです。 いろいろ書かれていますが、改装後の部屋にして最上階のラウンジを利用すれば満足です。 翌日はこちらの15倍以上の価格のホテルに宿泊しましたが、要は人件費だと思います。 人手が少なくて済むビュッフェか、フルサービスで出されるかの違いと、高級食材か部屋の調度品やアメニティが高級品かどうかです。 こちらのスタッフさんの気配りやサービスは、ラグジュアリーホテルと遜色ありません。 なのでコスパは素晴らしいと思います。 満足できないならもっとお金を出してホテルを選べばいいことで、使い分ければ問題ないと思います。 客がホテルの雰囲気を作るので、エレベーターでもレストランでもラウンジでも、品格が大切だと感じました。気をつけたいと思います。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事5
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度5
  • 2026/1/23~
  • 2名 1室
  • エグゼクティブツイン【レイクビューラウンジアクセス付】
  • 夕朝食付

施設からの返信

この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート&スパをいただきまして、誠にありがとうございました。 ご入室時にはアクシデントがあったとのことでご不便をおかけいたしましたが、スタッフの対応にご評価をいただき安堵しております。また、ダイヤモンド特典をご活用のうえ、館内でのご滞在を快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 お食事につきましても、地元食材を取り入れたお料理を美味しくお召し上がりいただき、調理や工夫に対してお褒めの言葉を頂戴し、調理スタッフの大きな励みとなります。 また、館内での過ごし方や雰囲気に関するお考えもお寄せいただきありがとうございます。すべてのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、今後もサービスと環境づくりに努めてまいります。 ぜひまた機会がございましたらお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

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