グランドメルキュール八ヶ岳リゾート＆スパに泊まった方のクチコミ・感想

全体的にストレスを感じることが多い

八ヶ岳ロイヤルの時代に１０回以上、グランドメルキュールになってから２回目の利用です。前回は、通常の客室を利用したところ、そのフロアは改装されておらず古くカーペットや壁紙などもシミだらけのままで、加えて襖なども破れていてとてもガッカリだったので、今回はエグゼクティブフロアーの客室を利用しました。さすがに部屋自体は改装されて都会のビジネスホテルのような感じにはなっていましたが、以前あった化粧水やドリップコーヒー、ミネラルウォーターのアメニティはエグゼクティブルームにも用意がなく、エグゼクティブルームとは名ばかりで、正直ビジネスホテル程度かそれ以下の設備という感じでした。 ドリップコーヒーについては、念の為フロントに聞いたところ、即答できる人がいなく回答に待たされ上、近くのセブンイレブンに買いに行くことを打診され、最終的には持ってきてくれたのですが（ただ、なぜかノンカフェイン）、その対応もどこか心がこもっていなく、機械的で渋々という印象を受けました。チェックインやチェックアウトの時も、この規模のホテルなのにスタッフがいないこともあり、人がいるカウンターに行ったら「お呼びしますのでお待ちください」とスタッフに指図を受けるところから始まり第一印象もあまり良くなかったです。 ラウンジの利用も正直微妙に感じるところが多かったです。エグゼグティブラウンジと通常ラウンジとで別れているのですが、ここでもエグゼグティブとは名ばかりで、提供されているものは一般的なもののように感じましたし、エグゼグティブラウンジはほぼ満席で、なんなら通常ラウンジの方が席が空いていてゆったりとしていました。今回、エグゼグティブルームを利用したいたのでエグゼグティブラウンジの利用もできたのですが、通常ラウンジと隣り合わせで、お互いの客が行き交うフロント横のスペースで正直こんな風に差をつけるやり方は、双方どちらにとっても心象が良くないようにも思いました。またラウンジは決まった時間帯しか入ることができず、朝、新聞読みながらコーヒーをと思ったのですが、朝はラウンジの中にすら入れず、これでオールインクルーシブなのかと思い、不便さ、窮屈さを感じましたし、リゾート地のホテルなのに、全体的にビジネスホテルライクあるいはそれ以下の機械的な感じ何して残念でした。