グランドメルキュール八ヶ岳リゾート＆スパに泊まった方のクチコミ・感想

(山梨県/北杜市) [全250室]

総合得点

4.00

(723件)

客室・アメニティ
3.80
施設・設備
4.12
接客・サービス
3.96
お食事
4.07
温泉・お風呂
4.09
満足度
3.94

3.67

CHU-S

投稿日: 2024/10/1

大型リゾートホテルならではのカオス感

結論から言います。朝夕の食事は事前と当日チェックイン時の時間指定をすべきです。カオス状態の中で待つのは堪りません。（大江戸TAOYAでは予約制でゆっくりと食事を楽しめました）ラウンジは夕刻以降、アルコールの飲めない未成年の入場不可にすべきでしょう。大人の空間とすべきだと思います。（お子さんのプレイスペースがその代替となりえます）苦言ばかりではなく、食事やドリンク内容のクオリティはかなり高いと思いました。６月の札幌に続いての訪問ですが、再訪したいと思っています。その際はスタッフのスキルアップした姿を見るのが楽しみです。

客室・アメニティ3
施設・設備4
接客・サービス3
お食事5
温泉・お風呂4
満足度3

2024/9/29～
6名 2室
クラシックツイン（和洋室）（S4AZ）【ラウンジ特典付】
夕朝食付

施設からの返信

CHU-S 様この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。朝夕のお食事時間につきましては、貴重なご意見を賜りありがとうございます。お客様に快適にお食事を楽しんでいただけるよう、改善に努めてまいります。また、ラウンジの利用に関するご提案もありがとうございます。大人の空間を提供するための方策について、スタッフ間で検討してまいります。食事やドリンクのクオリティについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。改めましてこの度は貴重なご意見をお寄せいただき、大変感謝いたします。今後ともお客様のご意見を大切にし、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。グランドメルユール八ヶ岳リゾート＆スパ WEBマーケティング担当

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