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グランドメルキュール南房総リゾート＆スパに泊まった方のクチコミ・感想
(千葉県/南房総市) [全197室]
総合得点
3.96 (745件)
- 客室・アメニティ3.77
- 施設・設備4.01
- 接客・サービス4.04
- お食事3.94
- 温泉・お風呂4.13
- 満足度3.88
1.67
たやあ
投稿日: 2026/3/6期待していたが、、
YouTubeなどで見て期待大で行ってしまったのでそれがダメだった。子供が気兼ねなく歩けるようにと和室を頼んだのだがほこりぽく布団も汚くてびっくりした。掛け布団があまりにも汚く見え、かけることができなかった。子供を楽しませるのがメインのホテルかと思っていたけど、働いている人の子供に対する優しさはないし、手で回す遊具を直しに来た方も仕方がないような直し方だった。ラウンジも人がわんさかいて場所取りが大変だった。ロビーが広いからもう少しそっちにも席数を増やせばいいのにと思いました。こちらも期待をして行ってしまったのでそれが本当にダメでした。
- 客室・アメニティ1
- 施設・設備2
- 接客・サービス1
- お食事3
- 温泉・お風呂2
- 満足度1
- 2026/3/1～
- 4名 1室
- 和室【ラウンジ特典付】
- 夕朝食付
施設からの返信
この度はグランドメルキュール南房総リゾート＆スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またその際の口コミのご投稿に感謝いたします。 しかしながらせっかくお選びいただいたのにも関わらずご不快な思いをさせてしまった事に心苦しく感じております。 お部屋につきまして清掃の不備があり大変申し訳ございませんでした。気持ちよくお過ごしいただけなかった事に深く反省しております。細かな部分まで抜けの無いよう清掃確認をいたします。 スタッフの対応につきましてもご不安なお気持ちにさせてしまった事に申し訳なく感じております。ラウンジにつきましてはお席数が少なくご不便をおかけしておりました。ウェイティングルームという場所も増やし、アルコール類のご用意も始めさせていただきました。少しでもラウンジの混雑緩和になればと思います。 今回はお忙しい中、口コミのご投稿をいただきましてありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。