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グランドメルキュール南房総リゾート＆スパに泊まった方のクチコミ・感想
(千葉県/南房総市) [全197室]
総合得点
3.96 (749件)
- 客室・アメニティ3.77
- 施設・設備4.00
- 接客・サービス4.04
- お食事3.94
- 温泉・お風呂4.13
- 満足度3.88
1.83
1@40
投稿日: 2025/11/19フロントの対応最悪
チェックイン時に対応いただいた年配の男性の方、こちらから「こんにちは、○○です。」と名前を言うまで挨拶もいらっしゃいませもお待たせしましたの一言もなかった。帰りの無料送迎バスのお手配をいただいた年配の女性の方の言葉遣いや態度も高圧的で非常に不快な思いをした。お部屋は綺麗で景色も良く、お食事も美味しかっただけにとても残念。お風呂の清掃の方も終了間際で早く片付けたかったのか身支度を整えたり髪をドライヤーで乾かしてる側でバタバタとせわしなく落ち着かなかった。楽しみにして行ったのに悲しい思いをして帰って来た。
- 客室・アメニティ2
- 施設・設備2
- 接客・サービス1
- お食事3
- 温泉・お風呂2
- 満足度1
- 2025/11/16～
- 2名 1室
- スーペリアツイン【ラウンジ特典付】
- 夕朝食付
施設からの返信
ハンドルネーム:1@40様、この度はグランドメルキュール南房総リゾート＆スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 またその際の口コミのご投稿に感謝いたします。 スタッフの対応に関しましてご不快なお気持ちにさせてしまった事に心苦しくおります。お客様がご不安になられるような対応に深く反省しております。お客様のお気持ちを汲み取り、心に向き合った対応が必要となるかと思います。いただきましてお言葉は社内で共有し、今後はこのような事が無いようにいたします。大変貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。 せっかくのご旅行を残念なお気持ちにさせてしまい、まことに申し訳ございませんでした。