グランドメルキュール南房総リゾート＆スパに泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

チャン2024様、この度はグランドメルキュール南房総リゾート＆スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 サービスに関しまして、ご不快な思いをさせてしまった事に大変心苦しく感じております。お客様に向き合った接客が出来ておらず、心をくみ取る事ができなかった事に深く反省しております。 お布団に関しましても、ご自身でとはなっておりますが、もちろんスタッフが敷く事もお選びいただけます。後から声をかけるのは仰るように少しご不便かとも思います。お布団敷きに関しましても本来ならお客様の心を組みとり、チェックインの際にお声がけするべきところをそのようにできていなかったことに申し訳なく感じております。 今回は貴重なご意見をいただきましてまことにありがとうございます。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。