グランドメルキュール南房総リゾート＆スパ

施設からの返信

みーすけ!!様、この度はグランドメルキュール南房総リゾート＆スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またその際の口コミのご投稿に感謝いたします。 ベビーベッドやおむつポット、おしりふきといったお子様向けの貸し出し備品をご用意しておりますので、チェックインやご予約の際にお問い合わせいただければと思います。ご旅行際、荷物軽減のすこしでもお手伝いになればと考えております。 ティッシュ類は現在お部屋に1つのご用意となっております。ご不便をおかけしております。また大浴場ではティッシュの用意はありますので、補充がおいついておらず申し訳ございませんでした。 ご夕食会場での別部屋につきまして、おしぼりや布巾といった拭くようなものが無くご不便をおかけいたしました。繁忙季は別部屋でのご利用もお願いしておりますので、大変貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。またレストランのお客様のテーブル上には布巾のようなものは置いておりませんので、必要な際お声がけいただければと思います。 お忙しい中口コミのご投稿をいただきましてありがとうございます。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

施設からの返信

しずくとたいさん様、この度はグランドメルキュール南房総リゾート＆スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 朝食につきまして、ご満足いただけずに大変心苦しく感じております。またスタッフの対応に関しましてもご不安なお気持ちにさせてしまった事に深く反省しております。ホテルのビュッフェでは納豆のご用意はございませんが和洋折衷種類豊富にご用意しておりますので、楽しんでいただければと思います。バイキングでの混雑、スムーズに安心してお過ごしいただけますよう、お声がけ等をすすめてまいります。大変貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。 またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

施設からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、良かった点・改善点の双方を具体的にお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 ビュッフェの品数や千葉の地酒、大浴場後のドリンクサービス、スリッパ用鍵付きロッカー、そしてマットレスの寝心地までご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。細かな設備やサービスにも目を向けていただき、光栄でございます。 一方で、ロビーのドリンク・お菓子スペースの混雑によりお席をご利用いただけなかったこと、誠に申し訳ございません。平日にもかかわらずゆったりお過ごしいただける環境をご提供できなかった点は、今後の運営改善課題とさせていただきます。お部屋へお持ち帰りいただけたとのことですが、本来はラウンジでも快適にお楽しみいただける空間づくりを目指すべきと考えております。 また、大浴場後のドリンクコーナーにつきましても、片手で利用しづらい点や受け皿の清掃状態についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。動線や備品の見直し、ならびに巡回・清掃体制の強化を検討してまいります。 チェックアウト時に受付が不在であった件につきましても、ご不安をおかけいたしました。呼び出しベルの設置を含め、より分かりやすくスムーズにご案内できる体制づくりを検討してまいります。 いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して改善に努めてまいります。 この度は貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。