グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパに泊まった方のクチコミ・感想

(栃木県/那須郡) [全189室]

総合得点

4.06

(471件)

客室・アメニティ
3.99
施設・設備
4.19
接客・サービス
4.08
お食事
4.00
温泉・お風呂
4.11
満足度
4.02

2.67

ネコパンチ

投稿日: 2026/3/4

小さい子ども連れ専用ホテル

今回平日に大人2人で宿泊しましたが、広いキッズルームもあり予想通り8～9割は小さいお子様連れ家族でした。当然ラウンジ・ビュッフェ会場・お風呂…どこに行ってもお子様だらけで賑やすぎて疲れました。食事だけでもビュッフェ会場を分けるとか、個室食を選べるといいと思います。食事はマグロのお刺身と朝食のパンがとても美味しかったです。またせっかく栃木でシーズン中なので苺(とちおとめ・とちあいか等)が食べたかったです。お風呂もお子様仕様なのか？冬なのに内湯・露天風呂共にぬる湯でした。体を拭かずに出る家族が多く脱衣所の床はびしょ濡れで気持ち悪かったです。お値段はリーズナブルで部屋も広かったので、小さなお子様連れにはピッタリかと思われます。

客室・アメニティ2
施設・設備3
接客・サービス3
お食事3
温泉・お風呂2
満足度3

2026/3/2～
2名 1室
クラシックツイン　山側【ラウンジ特典付】
夕朝食付

施設からの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。お子様連れのご家族が多く、賑やかな環境でご滞在いただいたことにより、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。食事やお風呂の件に関して、いただいたご意見を真摯に受け止め、今後はより快適にお過ごしいただけるよう改善を検討いたします。また、ビュッフェ会場の分け方や個室食の選択肢、また苺のご要望についても、全世代のお客様にご満足いただけるよう改善を検討してまいります。その中でも、お部屋や食事にご満足いただけた点、大変嬉しく思います。お客様にとって快適な滞在ができるよう、引き続きサービス向上に努めてまいります。再度のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ宿泊担当

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