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熱海・伊豆山 佳ら久(オリックス ホテルズ&リゾーツ)に泊まった方のクチコミ・感想

(静岡県/熱海・伊豆山) [全57室]
総合得点
4.64
すばらしい (629件)
  • 客室・アメニティ
    4.68
  • 施設・設備
    4.76
  • 接客・サービス
    4.51
  • お食事
    4.57
  • 温泉・お風呂
    4.77
  • 満足度
    4.58
4.67
YamatoZ

流石に部屋の説明は、説明できる方に最初の案内をお願いします。

今回、2回目の利用になります。前回は夫婦で、今回は娘もつれて家族で利用させていただきました。 サービスの全体としてはとても満足しており、また、来年も利用させていただく予定です。 ただ、今回、1点お願いがございまして、口コミの内容として投稿させていただきました。 娘が初めてだったので、部屋の設備の案内をお願いさせていただいたのですが、スタッフの方が海外の方だったので、説明はいただいたものの日本語のききとりが難しく。。内容がほぼ理解できませんでした。 そのため、娘に私の方で部屋の設備の説明やタブレット内の照明のコントロール等の使い方をすることになってしまい。。。 海外のスタッフの方にご説明いただくこと自体はまったく問題はないのですが、もう少し聞き取りやすい日本語を話せる方にご説明いただけるように配慮いただけるとたすかります。 (4月なので、新入社員の方なのかもしれませんが。。何卒よろしくおねがいいたします。) それ以外は、部屋もくつろげましたし、食事もおいしく、お風呂も非常に良かったです。また、利用させていただきたいとおもいますので、何卒よろしくお願いいたします。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス3
  • お食事5
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度5
  • 2026/4/5~
  • 3名 1室
  • デラックスルーム高層階(洋タイプ)3名定員
  • 夕朝食付

施設からの返信

この度は熱海・伊豆山 佳ら久へご宿泊いただきましてありがとうございます。 前回に引き続き、当館へお越し頂けましたことに大変嬉しく存じます。当館でのご滞在に満足いただけたと拝読でき安堵しております。 しかしながら、スタッフによるお部屋内の説明が聞き取りづらく、お客様ご自身にもう一度説明をして頂くというご面倒をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。いただいたお言葉を真摯に受け止め、おもてなしの心と同時に、日本語スキルの面で教育により一層力を入れて参ります。 一方で、温かいお言葉も添えて頂き厚く御礼申し上げます。次回ご来館頂いた際には、ご満足いただけるおもてなしでお迎え出来ますよう精進して参ります。 再び当館にてお会い出来ますことを心よりお待ち申し上げております。 熱海・伊豆山 佳ら久

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