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熱海・伊豆山 佳ら久（オリックス ホテルズ＆リゾーツ）に泊まった方のクチコミ・感想

(静岡県/熱海・伊豆山) [全57室]
総合得点
4.64
すばらしい (631件)
  • 客室・アメニティ
    4.68
  • 施設・設備
    4.75
  • 接客・サービス
    4.51
  • お食事
    4.57
  • 温泉・お風呂
    4.77
  • 満足度
    4.58
4.17
横濱 K

師走、結婚記念日

結婚記念日に、デラックスルーム／鮨「藍寿」・・・確かに評判通りのリゾートホテルでした。特に鮨会席は美味しかった。 大好きなウニを軍艦で追加して大満足でした。残念な事は風が強く寒い日でしたが、展望露天も部屋の露天も40°前後で少し寒い思いをした点と、スタッフの多くが東南アジアの人達で、言葉の弊害は無いがあまりにマニュアル通りの対応で・・・明るい笑顔が素敵なだけに、柔軟で細やかな対応を教育して頂きたいですね。概ね綺麗な施設と美味しい食事で満足な日々でした！

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス4
  • お食事5
  • 温泉・お風呂3
  • 満足度5
  • 2025/12/9～
  • 2名 1室
  • デラックスルーム高層階（和タイプ）3名定員
  • 夕朝食付

施設からの返信

この度は、熱海・伊豆山 佳ら久にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 結婚記念日の特別なひとときを当館でお過ごしいただき、藍寿での鮨会席にてお好きなウニをお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 大切な記念日にご満足いただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。 一方で、露天風呂の温度調整やスタッフの対応に関しまして、ご期待に沿えずご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 海外スタッフも含め、すべてのスタッフが佳ら久らしい心のこもったおもてなしを実践できるよう、教育・指導の充実に努めてまいります。 いただきましたご意見は、今後の改善に活かしてまいります。 師走の折、寒さも一段と厳しくなってまいりました。 どうぞご自愛のうえ健やかにお過ごしくださいませ。 またお二人の特別な日をお手伝いできますことを、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。 熱海・伊豆山 佳ら久

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