一休の日セール!ホテル・リゾートスペシャル

熱海・伊豆山 佳ら久(オリックス ホテルズ&リゾーツ)に泊まった方のクチコミ・感想

(静岡県/熱海・伊豆山) [全57室]
総合得点
4.64
すばらしい (633件)
  • 客室・アメニティ
    4.68
  • 施設・設備
    4.75
  • 接客・サービス
    4.51
  • お食事
    4.57
  • 温泉・お風呂
    4.77
  • 満足度
    4.58
4.67
Taeeeeeec

何度も通いたい!

7月に高層階に宿泊しました。お部屋、眺望、温泉、ラウンジ、どれも大満足。これから何度も通いたい!と思い、9月の空室を探したところ、高層階の空きが希望日になく、なくなく別のホテルに。 食事のマイナスは1ではなくマイナス0.3くらいなのですが、とても美味しかった炊き込みご飯をおにぎりにして部屋で食べられるかうかがったところ「できない」とのことで。衛生的な問題かもしれませんが、ちょっと残念。けれど、夕食朝食ともにどれもとても美味しく美しく、好き嫌いが多い母のリクエストにも柔軟に対応していただきとてもありがたかったです。 サービスのマイナスもマイナス1ではなく0.5くらいですが、送迎車。高齢で移動に車椅子を使う母と一緒だったのですが、熱海駅のでの乗車時に、左側のドアからしかできないと言われたので、ホテルからの乗車時に母を左側にとお願い。けれど右側でも大丈夫とのことで玄関近くの右側に。結局、熱海駅で左からしか出られず、ひと苦労したので。 すでに人気のホテルなのですが、予約が取りにくくなるから秘密にしておきたい! でもお友達に勧めたい! という感じ。 安心してくつろげるので、車椅子使用の方と泊まれる方にもおすすめしたい。 箱根の佳ら久も気になりますが、海の眺望が好きなので、また熱海に行ってしまうかも。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス4
  • お食事4
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度5
  • 2024/7/4~
  • 3名 1室
  • デラックスルーム高層階(洋タイプ)3名定員
  • 夕朝食付

施設からの返信

この度は、熱海・伊豆山 佳ら久にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お客様からの温かい口コミを拝見し、大変嬉しく思います。 高層階のお部屋、眺望、温泉、ラウンジにご満足いただけたとのこと、スタッフ一同心より喜んでおります。 また、お食事に関するご意見、貴重なご指摘をいただきありがとうございます。今後のサービス向上の参考とさせていただきます。 また、送迎車のご利用に際してはご不便をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。 ご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。 お客様がまた当館を訪れる日を心より楽しみにしております。 次回のご宿泊も、お客様にとって忘れられない素晴らしい体験となりますよう、精進して参ります。 熱海・伊豆山 佳ら久 中嶋

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