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ふふ 軽井沢 -陽光の風-に泊まった方のクチコミ・感想

(長野県/軽井沢) [全24室]
総合得点
4.63
すばらしい (129件)
  • 客室・アメニティ
    4.74
  • 施設・設備
    4.70
  • 接客・サービス
    4.40
  • お食事
    4.69
  • 温泉・お風呂
    4.68
  • 満足度
    4.57
4.17
タンタンメン:)

今後に期待致します。

YouTubeやクチコミを拝見して、彼の誕生日祝いに是非と思って予約をさせて頂きました。 全体的に緑が多く、施設やお部屋に関しては本当に自分好みで、私自身心から楽しみにしていましたが、一部スタッフの方々の対応が如何なものかと思いました。 夕食で担当していただいた外国人スタッフの方は最初から何が言いたいのかこちらが苦労して聞かなければなりませんでした。グレードアップのお肉をオススメしたかったのか、「お肉が好きでしたら参考にします」と仰られ、分からない単語が多いのか、細かく伝えてくれるお料理とそうでは無い料理もあり日本語力に少し違和感を持ちました。 チェックアウトの際は誕生日祝いと事前にお知らせしていましたし、彼よりも早くラウンジに降り精算を先にと伝えたのですが、結局彼も揃ったタイミングで彼にも見えるように明細を出されました。 正面の玄関では、写真いかがですかと記念に撮ってもらいましたが、後ろから来た他のお客さんが通るのを待つのではなく右にずれたかと思いきやその場から斜めに私たちを撮影していました。 私たちが若いカップルだったからでしょうか?意図的にそんなスタッフの方がついたような気がしてなりませんでした。常にうーん、という気持ちが拭えず、記念写真も苦笑いで終わってしまいました。 とても良いお宿、とても良いお料理だったのに。と、残念な気持ちでした。 同種の仕事に就いているからか、私が気になりすぎてしまったのでしょうか。お勉強をさせて頂こうという気持ちもあったので、気になる点が多すぎて特に何も学べませんでした。せっかくの誕生日旅行なのに、彼に残念な気持ちをさせてしまい私が申し訳ない気持ちです。手書きのアンケートがあればそちらに書き込もうと思っていましたが、特に見つけられずクチコミ投稿させていただきます。 これから記念旅行で宿泊される方、またはふふの方々へご参考になればとの思いから書かせて頂きました。お宿自体はとても素敵だったのでまた足を運びたいと思っています。その時はぜひよろしくお願い申し上げます。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス2
  • お食事5
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度3
  • 2026/6/13~
  • 2名 1室
  • コンフォートスイート
  • 夕朝食付

施設からの返信

この度は、大切なお誕生日のお祝いにふふ軽井沢陽光の風をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在のご感想と貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 ご期待をいただいていたにもかかわらず、スタッフの対応により残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。いただいたご指摘は真摯に受け止め、より心に寄り添うおもてなしに努めてまいります。 そのような中でも、お宿やお料理について温かいお言葉を賜りましたことに感謝申し上げます。次回はよりご満足いただけるご滞在となるよう、スタッフ一同精進してまいります。 ふふ 軽井沢 陽光の風 支配人

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