KAYA 京都 二条城に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.40
- 施設・設備4.38
- 接客・サービス4.20
- お食事4.17
- 温泉・お風呂4.29
- 満足度4.24
- 4.67わだりゅうじ投稿日: 2026/7/20
新しく清潔感のあるホテル
ポラリスHDのホテルとして、気になっていたため宿泊しました。部屋は思ったよりは狭く感じましたが、調度品やアメニティが良く、快適に過ごせました。部屋からの眺めは住宅街なのであまり期待できませんが、建物として綺麗なのでよかったです。朝食は、手の込んだ料理が並んでおり、栄養バランスが良くとてもおいしかったです。 駅から少し離れているので、アクセスだけが少しネックに感じたが、総じてコストパフォーマンスが良いと思います。
- 3.83ハンペちゃん投稿日: 2026/7/17
まぶしい
お部屋の外が駐車場で ライトが夜同士付いていて部屋に灯りが入りました。 小さい鏡があったらいいですね。
- 2.50さかな2017投稿日: 2026/3/24
清掃が残念でした
3泊しましたが、清掃があまりにも省略されていて閉口しました。シーツの交換がないのは了承済みでしたが、 ・コップ、湯呑みなど使用したものは3日間洗うことも片付けることもなく、そのままにされる（中は空でした） ・ゴミ箱の横に空のペットボトルを捨てているのに一度も回収されず、最終日には10本以上空のペットボトルが床に並んだまま ただでさえ狭い部屋なのに不快でした。 また、着物の着付けとヘアセットの方をお願いしていたのですが、宿泊者以外の立ち入りは原則禁止とのことでした。友人の訪問ならもちろんわかりますが…着付けの方も「京都ではホテルの部屋での着付けはよくあること。今まで断られたことはない」と驚いていました。京都の文化にあまりなじみのない方（海外の方？）が経営されているのかなと感じました。 フロントの方は親切でした。
- 4.17けんあんどず投稿日: 2026/2/16
清潔なホテル
たまたまネットで見つけ宿泊しました。 とっても清潔な状態で気持ちのいいホテルでした。
- 4.67moko278投稿日: 2026/1/27
女子旅にぴったりなホテル
ウェルカムスイーツあり、ジルスチュアートのアメニティ付き、お部屋も広くて綺麗で、飲み物も充実していて女子旅にぴったりでした。朝食会場でお菓子やドリンクのサービスがあるのがとても嬉しかったです。 晩御飯にオススメのお店をフロントでお聞きしたらいろんなお店のファイルを貸して下さいました。コメントも書いてあってお店選びにとても役に立ちました。
- 4.80Hemos投稿日: 2025/12/26
京風情にありながらモダンなホテル
二条城の近く、ホテル周りは静かな京都風路地が多く、良いカフェや喫茶店、地元から愛されている飲食もあり、京都駅から離れていますが観光インバウンド客も少なく、部屋もきれいで広く、スタッフも暖かく、とても心地良い時間を過ごせます。 コスパもよく、日本人におすすめします。
- 4.83鴨川散策投稿日: 2025/11/25
落ち着くホテル
駅から少し遠いのと，繁華街はないので そこは不便ですが、ホテルは部屋数が少なく、木をコンセプトにしているようで、アニメティも木のものが多く、その他の備品も とても良かったです。 食事は品数こそ多くないけれど、一つ一つとても美味しかったですし、ウエルカムの飲み放題のコーナーもとても良かったです。 外国人のスタッフもとても丁寧で安心でした。
- 5.00のび.投稿日: 2025/9/1
心落ち着く場所
とてもスタッフの皆さん優しくてとても感じがよかったです！ありがとうございます！ 部屋も広くて綺麗でとても居心地がよく心が安らぎました！またご利用させて頂きます！ ありがとうございました！！！！！
- 2.40鉄蔵投稿日: 2025/8/27
・部屋のカーテンを開けたら、目の前が民家のベランダで下着を干していましたので、滞在中はずっとカーテンを閉めたままでした。3か月前には予約済みかつ連泊、目の前が開けた部屋も多くあるにも関わらず残念でした。 ・エコメイクと言うものを実施しており、部屋の清掃やベッドメイキングはありません。そのこと自体は問題無いのですが、バスルームに置いておいてと指定されたタオル交換すら午後を過ぎてもありませんでした。酷暑だったのでシャワーを浴びたかったのですが、それも叶わずでした。14時頃にフロントに交換を口頭でお願いしたところ、ようやく対応してもらえました。因みに、飲料水などの補充もありませんでした。 ・窓枠にホコリの塊があったり、空いている引き出しに服を入れたら服が埃だらけになりました。 ・ベストウェスタンと言うことで、大半の宿泊客が海外からの方でした。そちらの方々がホテルのメインターゲットのようです。今回の宿泊体験を踏まえますと、一休でプロモーションをする必要は無いのでは、との印象を持ちました。
- 3.83KOU YK投稿日: 2025/8/6
宿泊の感想
お部屋の広さ、雰囲気はよかったです。 食事の種類が少なかったので、海外の同レベルのホテルと同じくらい朝食のバリエーションが欲しいです。 お風呂がない部屋（シャワーのみ）を確認し忘れたので予約の際に大きく分かりやすく案内希望です。
- 5.00兎栄投稿日: 2025/7/23
客室が綺麗で広く、過ごしやすかったです。
- 3.67riedoll投稿日: 2025/7/12
最寄り駅が遠いです。
二条城前駅にしても丸太町駅にしても10分は 歩くので夏は辛いかもしれません。 お部屋はエコメイクというものを実施していて 基本は清掃無し、寝具の整え、タオル類もバスルーム に投げ込んでおかないと取り替えてはくれません。 アメニティの補充も無しです。お水2本、りんごジュース、フルーツジュース各1個ずつは補充されます。 毎日の清掃は締切時間はあるますが希望すればしてくれるようです。 しつらえは素敵なホテルですが価格、移動の便を考えたら四条、五条あたりのホテルの方が良いかもしれま せん。すぐそばにコンビニもなく住宅街の中なので 静かではありますが。 スタッフについては皆さん親切ですし感じは良いです。しかしながら外資のカジュアルホテルチェーン である事は否めません、 伺う前に最寄り駅からの時間などを問い合わせまし たがそれも調べなければ答えられない、最低限の 知識は持たれるべきだと思いました。 タクシーを何度か呼んで頂きましたがたまたまなの かタクシー側では名前の確認を一度もされませんで した。 フロントからはナンバーの書いたカードを渡されま す、朝はタクシー呼ばれる方が多いので 一言「ナンバーを確認してからご乗車下さい」と 添えたら良いと思います、間違えて別の方が 乗って行ってしまった事がありました。 朝食ビュッフェは美味しかったです。
- 3.00JapanLove投稿日: 2025/7/8
二条城以外の観光スポットにはタクシー移動...
二条城以外の観光スポットにはタクシー移動となります。足の悪い同行者には大変でした。アメリカのベストウェスタンよりは良いです。
- 5.00たらこさん投稿日: 2025/6/22
受付からお部屋、何から何まで大満足でした...
受付からお部屋、何から何まで大満足でした。 ベットの硬さも丁度良く眠れました！ お世話になりました！
- 3.60チョコモコちゃん投稿日: 2025/4/28
家族3人でお伺いしました
家族3人でお伺いしました。 とても綺麗でお部屋も広くゆっくり出来ました。 一階のドリンクサービスは少しわかりにくかったです。 また泊まりたいと思えるホテルでした。 ありがとうございました。
- 4.00hoo727投稿日: 2025/3/6
いつもとても快適な滞在
ここ最近は、京都に来るたびに利用させて頂いております。 場所が賑やか過ぎもせず、でも移動にはとても便利です。 客室は、清潔で機能的で、とても良いです。 従業員の方は、にこやかでリクエストにもすぐに応えて下さいます。 一つだけ、浴室に鏡がついていると良いなぁといつも思います。
- 5.00湊屋猫助投稿日: 2025/2/18
近年の京都のCPを鑑みると、特上の部類。
家族旅行で使用させていただきました。近年の京都のホテル価格高騰を踏まえると、まずまずな部屋かと予想していましたが、想像以上に良い部屋で驚きました。 スタッフの皆様の対応も素晴らしく、良い時間を過ごすことができました。また是非、利用させていただきます。
- 4.50カップル旅行者投稿日: 2025/1/19
とても良かった！
久しぶりに京都へ彼女とプチ旅行 コスパがとてもいいのに清潔感もあり 朝食のビュッフェもとても美味しかったです！
- 4.00りんご主婦投稿日: 2025/1/6
また行きたい
家族5人で利用しました。5人一部屋のホテルは少なく、ファミリーにもおすすめ！ジュニアスイート部屋！広くて綺麗で、皆んなで楽しめます。 利用時間はありますが、宿泊者無料のフリードリンクは、アルコールなどもありおすすめです！ 通りより中に入ってるので、静かでのんびり過ごせます。景色が見れたらもっとよかったです。
- 4.40つこく投稿日: 2025/1/5
和風の綺麗なホテル
場所も市内から少し離れているせいかとても静かでした。部屋はバスタブ付きのお部屋にしましたが、バスタブも広く、清潔感漂うお風呂でしたのでゆっくり入れました。場所も徒歩圏内に二条城や京都御所、清明神社もあり京都を感じることもできます。お正月に宿泊しましたがゆっくりストレスなく過ごすことが出来ました。アメニティーも和を感じられる竹製の物が多く良かったです。ただ、ウンジのお菓子で透明の袋に入ったのパサパサのパウンドケーキはサービスでしたが美味しくなかったので、違うものに変えるか置かない方がよいのではと思いました。全体的に素敵なホテルでしたので、また利用させていただきます
- 4.20ジーンバリー投稿日: 2024/12/16
コスパ良し。快適なホテル
初めての利用でしたがエントランスから部屋にかけて装飾も落ち着いており、とても過ごしやすく満足しております。 アメニティも良質なものを使用されており使い心地も良かったです。 車での利用で駐車場は無かったですが、近隣に安価（上限付き）のコイン駐車場も多数あり、利用に問題はありませんでした。 京都市内の中心部でないので周辺の賑やかさは無いですが、ゆっくり過ごされたい方には良いホテルだと思います。
- 4.17nonnmama投稿日: 2024/12/15
二条城の近く
今回ふるさと納税の返礼品としてこちらのホテルを選びました。 朝食付きにしましたが、お値段が高めの設定ですがブッフェスタイルですし内容的にいまひとつだったように感じました。 スタッフの方々は親切で対応はとてもよく、お部屋の清潔感がありました。
- 4.83じゃん0投稿日: 2024/10/23
セキュリティもしっかりしていて 部屋も綺麗だし季節感もあじわえて凄く満足できました。
- 5.00ななまさき投稿日: 2024/10/22
感想
とても綺麗で素晴らしかったです！アメニティが良かったです。場所もわかりやすくて良かったです。
- 3.83Ke3275g投稿日: 2024/10/14
スタッフの対応
客室は非常に良くいい時間を過ごさせていただきました。受付も非常に丁寧にしていただきました。 アメニティも充実しており、コーヒーやミネラルウォーター、ジュース、お菓子まで用意していただけました。 トイレと洗面台が別になってるのも個人的にポイントが高かったです。お風呂はとても綺麗で、旅の疲れを十分に癒すことができました。 朝ごはんのビュッフェは種類は多くなく、こぢんまりとした感じでした。味も普通で冷えたものもいくつかある印象。 ただ非常に不信感のある対応を一度受けました。 朝食後、再度自室へ戻り支度をしていたらおそらく清掃のスタッフの方が部屋をノックしてきました。支度途中のため、早く済ませて出ようとしたら勝手にドアを開けて入ろうとしてきました。内側からドアガードをかけていたのでよかったのですが、外国人男性のスタッフの方が「清掃終わってますか？終わってたらドアの外の部屋清掃のタグを元に戻してください」と言ってきたので自分で戻しましたが、清掃が終わったらタグは戻されるものなのでは？とは思いつつセルフでタグを室内に戻しました。 タオルやアメニティ補充、ベッドシーツも綺麗にされていたのでおそらく清掃は終わっているのだろうとは思いますが、清掃済なのかどうなのかはスタッフ間で共有していただきたいです。 女1人で泊まっていたため、スタッフであろうと知らない男性が訪室ましてや部屋に入ってこようとするのは怖かったです。もしトイレ中や着替え中であったら更に不快な思いをしたんだろうなと思いました。 上記の出来事以外は非常に良かったのですが、どうしても不信感が拭えないので、以後宿泊は控えようと思います。 ありがとうございました。
- 4.83ちゃん?投稿日: 2024/10/2
ホカンスとして利用させていただきました
ホカンスとして利用させていただきました。 バストイレ別で広いお部屋がよかったので予約させていただきました。 アメニティもとても充実しており満足です。 朝食も美味しく、品切れになってもすぐ出していただけたので困ることはなかったです。 一点だけ、テーブルがジュースを溢した後のようなベタつきがあったのだけが気になりました。 すぐ拭き取れたので問題なかったですが気になったので書かせていただきました。 それ以外は大変満足しており、いいホカンスになりました。
- 3.40Hotel Digger投稿日: 2024/9/7
静かな立地のホテル
今回、ビジネス目的で京都の二条城近くのホテルに3連泊しました。食事は利用しませんでしたが、ホテル自体にはかなり満足しています。立地は観光名所へのアクセスが良く、仕事の合間にリフレッシュするのに最適でした。ホテル内は静かで清潔感があり、ビジネス環境としても集中できる空間が整っています。スタッフの対応も丁寧で、要望に対して迅速に対応してくれたことが印象的でした。設備もモダンで快適に過ごせ、全体的にコストパフォーマンスが良かったと感じています。次回もビジネスで訪れる際には、再度利用したいと思います。 ホテルのすぐ前にLUUPのポートがあったのがすごく便利でよかったです。
- 5.00宝山-10投稿日: 2024/9/6
スタッフの方々や部屋の広さや京都らしい雰...
スタッフの方々や部屋の広さや京都らしい雰囲気、清潔感、アメニティに大満足でした。子供含め3人で泊まったのですが充分な広さ！ゆったりとできお風呂も広くてキレイ！ 大満足しました。120点！ また是非泊まりたいです。
- 5.00iiri投稿日: 2024/9/3
誕生日
今回お誕生日祝いでこちらのホテルを利用させて頂きました。 サプライズをしたく飾り付けやケーキの手配なども担当の方が快く行ってくださり、また急な予定変更にもスムーズに対応してくださり素敵な時間を過ごすことが出来ました。 本当にありがとうございました！ またお部屋もとっても綺麗で広く、テレビではNetflixなども自分のアカウントがあれば利用出来たため充実した夜を過ごせました。 記念日や特別な日にぴったりのホテルだと思いました。こちらのホテルを選んで本当に良かったです。また京都に訪れた際は利用させて頂きたいです！！
- 5.00カオマサ投稿日: 2024/8/25
四泊を堪能しました！
駅からは若干遠いのですが、清潔なお部屋、セキュリティの高さ、気持ち良い空間、15時から18時までは佐々木蔵之介さんの生家・佐々木酒造の日本酒、コーヒー、紅茶、ジュースの飲み放題の嬉しいサービスが付く、素敵なホテル。二条城はもちろん、祇園や錦市場等もブラブラ歩きながら行かれる距離ですし、周りにも美味しいお店がいっぱいなので、車を近隣の駐車場に入れ、京都をゆっくり楽しむには最適のホテルです！！
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