紫翠 ラグジュアリーコレクションホテル 奈良に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ3.72
- 施設・設備4.00
- 接客・サービス3.83
- お食事4.41
- 温泉・お風呂4.00
- 満足度4.00
- 3.50ynanaynana投稿日: 2026/10/26
年イチ
毎年、奈良には正倉院展で訪れますが、 紫翠さんは初めてです。 歴史的な建物でのチェックインとレストランでの食事は良くも悪くもあり複雑でした。 夕食は家族で内容、味に大満足。 奈良の食の歴史とフレンチの融合で次回はランチを利用したいと思います。 が、不快だったのは朝食時。 私達と窓側に２名、入り口に3名の家族がまだ食中にもかかわらず、館内案内アクティビティが始まり案内人の大きな声での説明がはじまりました。 ３名のご家族と思われる方々は私たちの後ろの床間の横の飾り棚に置いてある物をテーブル横まで見に来て写メを撮ったりする。 私達は何度も嫌な顔をして案内人をガン見したが伝わらず。 その後は離れて欄間の説明。10分以内で去っていきましたがこの様な事は有りえないです。 10時30過ぎでしたが、朝食は10時迄に行けば大丈夫との確認もしています。まだ料理も提供途中でした。断りもなく始めて落ち着かず、衛生的にもよろしくありません。案内人が先に違う場所にするとか説明したい場所に客がいない時とか機転も効かない。ラグジュアリーホテルなのにとても残念でした。 別の場所でもスタッフの行動に疑問がありました。帰り、車で出口に向かう時に男性スタッフが鹿を追い払う行動をとっていて鹿が私の車の運転席後部に向かってきました。 鹿を出口へ向かう車から遠ざけたいなら鹿の前から壁奥へ追い払うと考えますが、 完全に鹿の後ろから手を払って男性も前進していました。 鹿はこちらに振り向き向かってきたので車の中で叫びました。 チェックアウトの日は朝から雨で傘を使用しようと部屋の傘を開いたら先端部の布が擦り切れていました。 玄関の傘も10本程見ましたがやはり破れや擦り切れがひどい。備品の管理が出来ていない。傘の中から水滴が流れてくる。 近くに布もなく客が使いっぱなしのまま。 普通に有りがちな部屋のタオルを開いたら髪の毛付いてる、パジャマにも外国人の長い髪の毛付いてる、他の高級ホテルでも良くある事だけと、無いにこしたことない。 こちらのホテルも良くある高級ホテルの一つでした。
- 3.008M8投稿日: 2026/10/18
高齢の母と
今回は少し認知症が出始めた母ともう最後かなぁと思いながらの久しぶりの奈良一泊旅行。 母とゆっくりと思い探した宿でしたが少し思いとは違ってしまいました。まず思ったのは食事などと部屋が道を挟んで別の棟になるのですが 全て最新カードキー。扉も自分達の棟に入るのもカードキー。入り口にはスタッフさんもおられません。これ高齢の方にできる？と思いました。案の定困っている老夫婦が2組おられて教えてあげました。次は部屋での事。部屋着とパジャマが丁寧に置かれてます。それは素敵ですが部屋着は部屋とスパのみ。つまり部屋と短い廊下だけ。食事やシャンパンをいただくのは服を着なくてはなりません。ここなんです。最近のちょっと良いお宿はリラックスできるようホテルに宿泊すると部屋着でだいたい過ごせます。 お風呂に入ってまた服を着て食事してまた着替えて…これが高齢の母には面倒でした。あとお風呂は温泉でとても綺麗なのにぬるいお湯…お湯を足す事もできないのがもったいない。冬場は寒そうでした。 部屋には大きな窓があり天気もよく素敵な庭園が見えるんですが窓がどこも開けれずなんだか空気が吸えないのも苦痛でした。 他にも配慮が足りないと思う事が多々ありました。スタッフさんの接客は丁寧です。事務的な感じはありますが言葉は丁寧です。 スパの方はとても配慮がよく施術も良かったので私も母も気持ちよく過ごせました。 お料理もとても美味しいのですが全体に凝っていて少し重たく感じてしまいました。 行ってみて感じたのは若い方向きなのかなぁ？ 多分高齢の方だけだと不便なところが色々ありそう。 なんだろ？ちょっと50代の私には色々と違って良いところなのになんだかもったいなく感じてしまった今回の旅でした。でも晴天で奈良公園や東大寺は気持ちよかったです。
- 5.00犬野 藍投稿日: 2026/9/23
満足
温泉付きのお部屋に 泊まりました。いつでもお風呂にはいれるので ゆっくりくつろげました。 次もぜひ 頑張って 温泉付きのお部屋にしたいと思います。
- 5.00hidesk投稿日: 2026/9/5
奈良市内観光とゆったり滞在に最適
一泊お世話になりました。 スタンダードルームで予約しましたが天気が雨予報だったので部屋は温泉露天風呂付きに当日変更しました。雨音を聞きながらのんびり少しぬるめのお湯に浸かるという選択は正解だったように思います。お部屋は機能的にできており、特に不便に感じることはありませんでした。強いて、もしあったらなと個人的に思ったのはBluetoothのスピーカーくらい。少し音楽流したいなと思ったんですがこれは我儘かもしれません。 当日はお昼前に着いて荷物を預け、予め席をお願いしていた敷地内の「茶寮世世」でランチをいただきました。少し値は張りますがゆったり食べられてよかった。それからしばらく市内を散策し改めてチェックイン。夕方のシャンパンのフリーフローものんびりできました。おつまみの煎餅が美味しかった。夜もホテル内のレストランでいただきましたが、それぞれ特徴のあるお皿が続き、お酒も進みました。惜しむらくはホテル内にバーがないことでしょうか。もう一杯、の場所があってもいい雰囲気の宿です。ホテル周辺も静かな場所なので、小さくてもバーがあると使い方が変わる気がします。とはいえ、場所柄、朝早起きをして静かな東大寺の方に散策に行くのも素敵ですし、夜更かしよりもそうした過ごし方の方がこの宿・この立地には良いのかもしれません。 滞在のあれこれで、コンシェルジュの方には大変お世話になりました。総じていい宿だったので、また奈良に来た時には再訪したいと思います。
- 3.17かいーた投稿日: 2026/8/20
スタッフは感じが良かったですが、お値段の...
スタッフは感じが良かったですが、お値段の割にアメニティが充実していないのにはガッカリしました。またバスローブが重くてゴワゴワしすぎていました。 お食事は悪くはないですが、あまり特徴がありませんでした。夕方のガーデンライトはとても良かったです。
- 5.00no rush投稿日: 2026/7/7
ラグジュアリー
チェックインでの対応から部屋への案内、食事での対応、チェックアウトまで従業員の皆様は親切で優しかったです。食事もとても美味しかったです。門が狭いので、車での出入りが少し大変でしたが、気になったのはそれくらいです。
- 4.67ハナデンカ投稿日: 2026/6/24
ゆっくり奈良
ゆっくり奈良を堪能させてもらいました。 食事もちょうど良い量で美味しく楽しませてもらいました。 また夫婦で伺いたいと思ってます。
- 4.83もりちゃんもりちゃん投稿日: 2026/5/29
また伺いたいホテルです
10年ほど前から2.3ヶ月に一度旅行をしております。 還暦も過ぎ、それなりのホテルしか宿泊しなくなりました。その中でも上位に入るホテルだと思います。 スタッフの方々がとても親切で、このホテルに宿泊するためにまた奈良に伺いたいと思います。 レストランも素敵で写真映えするレストランです。夕食は当日でも予約出来ますが、コース料理は是非、事前に予約することをお勧めいたします。 またお伺いさせていただきます。
- 5.00４１４1！投稿日: 2026/4/27
大満足
母の米寿のお祝いに家族7人で宿泊しました。 全てにおいて良かったです。 病気により食が細くなっている母の為の旅行だったのですが、細やかな心遣いをしていただき有り難かったです。 強いて言えば、世世でランチの予約をしメニューも事前オーダーしていたにも関わらず食事が出てくるのが遅いように感じました。
- 4.67Yappoh投稿日: 2026/3/10
奈良らしい落ち着きと上質な滞在
紫翠 ラグジュアリーコレクションホテル奈良に、妻と二人で一泊しました。 スタッフの皆様の対応は終始心地よく、食事も体にやさしそうなメニューで大変おいしくいただきました。 お部屋のインテリアも上品なしつらえで、客室の温泉は体の芯まで温まるように感じました。 一点だけ気になったのは、室温がやや高めであったことです。少し換気ができる仕組みがあると、さらに快適に過ごせると思いました。 また、お部屋がゆったりしているので、スーツケースを広げるスペースや折り畳み式のスーツケース台があるとより便利だと感じました。加えて、お部屋のお値段を考えると、コンプリメンタリーの内容がもう少し充実していると、さらに満足度が高まるように思いました。 全体としては大変満足しており、奈良での滞在先としておすすめできるホテルだと思います。
- 5.0040代男性会社員投稿日: 2026/2/8
伝統と革新の宿
一泊二日の奈良旅行でお世話になりました。近鉄奈良駅から近く、東大寺や興福寺、春日大社にも徒歩圏内の大変便利なロケーションでした。施設は歴史を感じる佇まいでありながら最新の設備が整っており、寒い冬でも快適に過ごすことができました。滞在中に色々と我儘をお願いしましたが、全て気持ち良くご対応いただきました。無料で参加できるホテルツアーは大変満足のいくアクティビティでした。客室から見えるお庭があまり造り込まれていないように感じたのですが、実はこの辺りは奈良県の有形文化財に指定されているエリアであり、歴史的に価値ある物をなるべく残すよう配慮されていると知りました。奈良に旅行する際は、また再訪したいと思います。ありがとうございました。
- 4.67じぇじゅこ投稿日: 2026/1/18
ゆっくり休めました。
寒い時期もあり風呂付きのお部屋に宿泊しました。湯の温度泉質も良かったのですがお部屋によりますがお庭側じゃなかったのでユニットバス感がどうしてもありお庭側が良かったな。予約時に選べたらいいのにと思いました。けど静かで昔のたたずまいをそのまま残しラグジュアリー感に浸されて良かったです。朝食も私達シニアクラスには優しくとてもおいしかったです。 記念に残るお誕生日でした。ありがとうございました。
- 2.00こうこうこ投稿日: 2025/12/25
全然
トイレが自動では開かない カフェのトイレの手洗い場はお湯がでない 朝食の説明が不十分 食べれなくても減額なし まぁまぁ高い料金だが、舐めた態度を取られる 電気毛布がなかった為、物凄い冷えて、ぎっくり腰になりかけた ふふシリーズより高い設定にもかかわらず、何も勝ってはいない 全てが劣る 何が素晴らしいかは全くわからない
- 1.33クマミナコ投稿日: 2025/12/15
空調がおかしすぎる
まず、宿泊前に寝具をフェザーフリーにするようお願いしたが、受付したか、可能かなど宿泊まで何の返信もなかった。要望を受け入れられたか不安だった。何らかの返信はあってしかるべきと思う。 温泉付きの部屋にしたところ、温泉の機械の音がうるさくて止めてもらった。これはよくある要望らしい。その上で、換気の機械の音も響いて煩いので申し出たが、止めることができないとのこと。 空調設備について、エディション銀座でも苦情を言ったことがあるが、建物を建てるときから一律に同じ業者を使っているのか、配慮がなさすぎなのではと感じる。オシャレな内装に気を取られて実質の快適性がおろそかになっているのではないか。 温泉についても、ガラス戸から湿気が漏れて、冬でも冷房が必要なほど蒸すとは構造上の欠陥とおもわれる。 部屋に着いたとき、冷房２５度に設定されていて驚いた。なんの説明もなかったため、とりあえず暖房２０度にした。暑くなったので切っておいたら、途中で案内に来たバトラーから「何故冷房になっていたか分からない。奈良は夜寒いので暖房を切らないほうがいい」と言われて真に受け、つけたまま寝たら夜中に温度が高くなり過ぎて起きた。暖房を切っても温度は下がらず、また冷房をつけても室内は不快な温度のまま。 結局、寝るための部屋を別に用意してもらったら、そこも冷房２３度になっていて、切ると暑くなってしまうとの説明であった。 お部屋替えを受け付けた係は、このような要望はよくあると言っていた。 ならば、部屋に案内する時点で、あの部屋は湿度がこもりやすいとか、冷房のままがいいとか説明すべきではないか。また、ホームページなどにも、部屋の性質を明記しておくべきと思う。 翌朝チェックアウトで同様の主張をしたら、一部の部屋は蒸すことがある、お客さんによっては気にする、など他人事のように言われた。夜中中不快な想いをさせられたにもかかわらず、しょうがないですよねみたいに鼻であしらわれて不快極まりない。なんのお詫びもなく、高いお金をそのまま要求された。 どのスタッフも、通り一遍やることはやるが、心からのおもてなしの気持ちなどない。それが透けて見える。 これだけの料金を取っておきながら、このクオリティでは全く納得できない。 人におすすめすることはできないし、今後自分も泊まることはないと思う。
- 5.00Chabi投稿日: 2025/12/14
とてもゆっくりのんびり
2泊させて頂きました。17:00からのシャンパンアワーは宿泊して知りましたが、私達夫婦にとっては食事前の嬉しい時間でした。窓からの雰囲気も素晴らしかったです。朝食の和食と洋食の選択が有るのも嬉しかったです。ジムが有り24時間使えるのも嬉しいポイントです。
- 3.33akahada投稿日: 2025/11/8
奈良の定宿を探索中
東京在住。奈良に年に2回ほどくつろぎにきております。都内のホテルとそれなりの旅館になれているせいか宿の評価はどうしても厳しくなりがちです。基本的には悪くはないホテルと思いますが、顧客のニーズを深読みするにはやはり伝統と格式というのは大切でこれはないものねだりですがこれからというところかと思います。
- 4.00ぺさちお投稿日: 2025/10/4
9月末に利用させていただきました
9月末に利用させていただきました。ホテルの雰囲気と建物良かったです。その中でいただくシャンパンフリ-フロ-と奈良の食材を使った料理が大変良かったです。ただ残念だったのが一休のダイアモンド会員の特典が私も忘れてたのは悪かったですがそちらのホテル側から提示してもらって当然なのに何もなく結局特典使えなくて残念だったのとスタッフの施設の説明も不足だったと思います。それと帰る時写真を撮ってもらって見送ってもらえるのかなって思ってたけどさっさとホテルの中に入って行ってしまいました。このクラスのホテルで見送りもないなんてびっくりです。もう少しスタッフの教育をしてもらって改善されたらまた行きたいと思えるホテルになると思います。
- 2.83kjiwon投稿日: 2025/1/26
残念でした
ミニバーの飲み物の追加を電話した際に、一休ダイアモンド会員限定のFBクレジット3,000円分を使って精算をして欲しいとお願いし、了承してもらいました。またチェックアウトの際にも同じことを伝え、了承してもらいました。しかし後日カードから引き落とされたのでホテルに確認メールをしたところ、上記クレジットはミニバーには使えないと言われてしまいました。だとしたらなぜホテルは2回もお願いしたときに言わないのか？この価格帯のホテルとしてはお粗末な対応でとてもとても残念でした。
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