Cuvee J2 Hotel Osaka by 温故知新に泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。 客室のデザインや空間の広さについてお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。一方で、ご滞在中にいくつかご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 まず、カーテンの遮光性につきましては、いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後の設備改善の参考とさせていただきます。 また、ウェルカムドリンクのシャンパーニュに関しまして、本来ならば当ホテルのコンセプトを象徴する大切なシーンであるにもかかわらず、ご期待を裏切るようなご提供となってしまったことを、心よりお詫び申し上げます。品質管理体制を見直し、より丁寧な対応を徹底してまいります。 チェックアウト時の対応に関しましても、スムーズにお見送りができず、ご不安とご不快をおかけしましたことを深く反省しております。「人の手でお届けするおもてなし」を大切にしているホテルとして、今一度原点に立ち返り、基本の徹底をはかってまいります。 「ハードは素敵なので、ソフト面の改善に期待です」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みであり、これからの成長の糧でございます。期待してくださるお気持ちに、次こそはしっかりとお応えできるよう、スタッフ一同、日々真摯に努めてまいります。 このたびは貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 次回wendylee24様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。