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洞爺湖 鶴雅リゾート 洸の謌に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.86
- 施設・設備4.86
- 接客・サービス4.81
- お食事4.63
- 温泉・お風呂4.53
- 満足度4.67
- 5.00barebear投稿日: 2026/10/25
母と２人で行きました
客室露天風呂のある広い部屋に泊まらせて頂きました。83歳にしてまだ美容室を経営している母を労うための旅行でしたが、 客室、お風呂、夕ご飯、朝ご飯、アメニティ、館内着やパジャマなど全てにおいて素晴らしかったです。有り難う御座居ました。
- 5.00Ivan投稿日: 2026/8/21
とても素晴らしい宿泊体験でした
とても素晴らしい宿泊体験でした。お部屋はとても快適で、周囲の景色や雰囲気も素晴らしく、ゆったりと心地よい時間を過ごすことができました。とても素敵な一日になりました。またぜひ訪れたいと思います。
- 4.67taro42投稿日: 2026/8/14
ワンちゃんOKで、食事も最高のホテル
ワンちゃんと一緒に泊まれるホテルを洞爺湖周辺で探していたところ、こちらのホテルに宿泊しましたが、本当に最高の経験でした。 特に朝食と夕食がどちらも群を抜いて美味しく、大満足でした。館内も綺麗で新しく、スタッフの皆さんの対応も素晴らしかったです。 一つだけ気になった点を挙げると、お風呂からせっかくの洞爺湖の景色を楽しめるはずなのですが、プライバシーへの配慮から窓の外側が見えないようになっていたことです。ここだけは少し残念でした。 それ以外は申し分なく、ワンちゃんと一緒にとても快適に過ごすことができました。またぜひお邪魔したいと思います！
- 4.67ぱんだのおくさん投稿日: 2026/8/10
家族3人＋犬の夏休み
家族３人と犬連れで1泊2日しました。4年ほど前にできたばかりでまだ新しく、 部屋やお風呂も清潔感があってよかったです。 人件費を抑えているのかスタッフがやや少ない印象ですが、そこを抑えて他を豪華に、という方針には賛成です。 北海道の素材を生かした夕食はお味はとても良かったですが、お刺身の質は普通でした。朝食のバイキングはとてもよかった！異素材のスムージーや、鮭の和定食は北海道らしさが感じられました。
- 4.67ぴかぴかぴちゅう投稿日: 2026/8/9
初、鶴雅グループ
ずっと気になっていた鶴雅グループの宿へ初めて泊まりました。 お食事が想像以上に美味しく、施設の在り方も個性があり楽しい滞在となりました。靴を脱いで上がる焚き火周りのソファーなどリラックスできました。
- 4.83Tetsu1977投稿日: 2026/8/6
優雅なホテルステイ
個室露天風呂があり洞爺湖が臨める部屋に滞在しました。廊下は途中から畳敷になっていて日本らしい趣がありながらも部屋は洋室でデザイナー建築と素人でも分かるスタイリッシュな部屋で、非日常的なホテルステイを楽しめました。夕飯は和食で個室でコース料理を頂きました。ワインを飲みたくてワインリストを見せて頂くとめちゃくちゃ沢山のワインが載っていてビックリ。しかもソムリエが来てくれて料理に合う日本のワインを選んでくれました。 もちろんワインと料理の相性は抜群に良かったです。朝食は洋食のレストランビュッフェでしたが、種類も豊富でしかも美味しい。釜で炊いたご飯をそのままテーブルに持って来てくれて熱々が頂けました。 スタッフの方は何処でも挨拶してくれて気持ちが良かったです。静かにのんびり優雅に贅沢なホテルステイがしたい方にはおすすめです。 また小樽に行く時はリピートしたいです。
- 5.00り-ち投稿日: 2026/7/15
ゆっくり楽しんできました。
景色も最高で夕食 朝食も大変美味しかったです。 また行きたいホテル
- 4.17SHIROSANA投稿日: 2026/7/4
初めての宿泊で、晩御飯も、朝御飯も、物凄く美味しかったです。
こちらは初めての宿泊でした。 お部屋も広く綺麗で とにかくお食事が美味しかったです。 晩御飯がカジュアルフレンチで 特に朝食がメインプレート＋ビッフェで。。 品数も多く全種類は食べられない位沢山お料理の種類がありました。 新鮮な材料を使っているのが 食べるとすぐわかり、彩りも綺麗で 提供されているスタッフの方も笑顔が素敵で 何もかも徹底されてるホテルだなぁ。。と思いました。 お食事は過去一美味しかったです ランニングマシンやバランスボールなどの 軽い運動の出来る空間もありました。 今回の宿泊は 客室露天風呂の無いお部屋だったので… 一般の大浴場は、景色もほぼ見えず。。 狭かったので唯一マイナスだったかなと。。 お風呂に関しての 外国人の方へのマナーの徹底が少なく 皆さんバスタオルを持ってお風呂に入られてて。。 なんとも言えない感じでした。。 とっても素敵な所ですが 温泉メインで行くとなると難しいかなと。。
- 4.83ちびりか投稿日: 2026/5/11
久しぶりの洞爺湖宿泊で
夫婦二人で利用しました。部屋に露天風呂が付いており湯温も丁度よく楽しませてもらいました。アメニティに付いていたシェーバーの切れ味が悪かったとのことで星４にしましたが、接客・対応すべて他の鶴雅グループと比べてもトップクラスだったと思います。ゴールデンウィーク終わりでも静かにのんびり過ごすことができ「また泊まりたい」と思った宿の一つになりました。
- 4.17さくらゆゆ投稿日: 2026/3/26
和食は非常に美味しかったです。
ヌックのあるモダンなお部屋が気に入り、数年ぶり二度目の再訪です。 前回は夏に訪れ、客室露天風呂の排水溝に虫の死骸がたまり気持ち悪い思いをしましたが、今回は冬なのでそんな事はないだろうと楽しみにしておりました。 が！今回は非常に塩素臭い！ まるでプール上がりのようにお肌に塩素臭がこびりつきました。とにかく臭い...。 お肌の弱い私は数日間痒みに悩まされました...。 とはいえ大浴場の温度は熱すぎるので客室露天風呂に諦めて入りました。 前回は全く塩素臭はしなかったのにどうしちゃったのでしょうか。 客室温泉は旅の半分を占める重要なポイントですので、改善していただきたいです。 悪い点を挙げましたが、その他はとても良いです。 リビングとベッドルームが独立しているので夫を起こさず朝の支度ができますし、しっかりした遮光カーテンですので朝もゆっくり寝ていられます。 前回同様、お夕食は和食のコースをいただきましたが今回も全て美味しい。 接客係の方も親切、海外から働きにきて言語をはじめ大変な事も沢山あるでしょうに笑顔が素敵な心温まる素晴らしい接客でした。 謳シリーズなので冷蔵庫ドリンク、ラウンジサービスはありませんが、勿論有料で楽しめるので問題ありません。 前回同様、素晴らしいパラグアイハープも健在で時間いっぱい堪能しました。 またダイヤモンド会員特典で立派なお菓子もいただき嬉しかったです。 客室露天風呂の塩素臭以外はほぼ完璧なので、是非改善宜しくお願いいたします。
- 5.00sard317投稿日: 2026/2/15
コスパが良く、快適に一晩過ごせました。 特に壮瞥温泉は良すぎてオススメ。
- 4.83鶴雅大好き投稿日: 2026/1/17
風呂が寒い
綺麗で良いホテルでした！ 食事も，美味しいです！ 大満足です！ 大浴場が広く寒いです！
- 3.17れっさーP投稿日: 2026/1/13
1人6万円払って「放置」される宿
3泊4日の北海道旅行の締めくくりとして、以前宿泊して大変満足した「鄙の座」と同じ鶴雅グループということで、期待を込めてこちらを予約いたしました。 【客室・施設】 お部屋は広々としており、清掃も行き届いていました。客室露天風呂は循環式ではありましたが、十分な広さがあり、快適に過ごすことができました。 【お食事】 夕食は都内のフレンチと遜色ない内容で、盛り付けや味、スタッフの方の対応も概ね満足のいくものでした。 【接客】 一部、マニュアル的な対応が見受けられる場面もありましたが、不快なほどではありません。 清掃スタッフの方々も、すれ違う際に気持ちよく挨拶してくださり、好印象でした。 【残念だった点】 朝食時の対応で評価が一変いたしました。 隣のテーブルの食器は下げるのに、こちらが端にまとめた食器は一向に下げられず、お水の補充も隣の方にはされるものの、こちらは終始放置されたまま。退室時も挨拶すらなくスルーされるという状況でした。 1人6万円ほどの宿泊費を支払って、ここまで明確な差別（放置）を受けたのは初めてで、お金を払った不快な思いをさせられるというなんともいえない気持ちになりました。(過去に不満はあっても不快になったことはないです) 再発防止として、私自身は今後の鶴雅グループの利用を控えさせていただこうと思います。 価格は安くはないので、客層は良かったために惜しい宿でした。
- 4.67ちーちゃんち投稿日: 2026/1/8
とても良かった
昔、阿寒湖の方に泊まりとても良かった記憶があり、今回は久しぶりの鶴雅リゾートでした。 施設もスタッフも食事も素晴らしく大満足。 強いて言えば、大浴場が寒くて洗うの時に冷えた事と夕方と朝方に下の階の犬の鳴き声が煩くて耳障りだった事です。 今回西館だったので、次回は東館に泊まりたいと思います。
- 5.00あい81投稿日: 2025/10/13
とても良かったです
施設がとても綺麗でした。そしてお洒落でした。ただ宿泊階のところで靴を脱ぐので、脱ぎにくい靴だとめんどくさいですが、館内を歩けるクロックスのような履物は用意してくれています。ただクロックス（もしくは靴）への履き替えは都度必要です お部屋露天の温泉の質がとても気に入りました。お食事はカジュアルフレンチでしたが、どれも安定のお味で美味しかったです。お皿がお料理ごとに特徴が異なっていてこだわりを感じました。目にも楽しいお料理でした。 朝食はメインを和洋から選べます。ハーフビュッフェで種類もありとても良かったです。 使われている写真がすごくいいアングルで撮られているホテルがあったりしますが、こちらで使われている写真は誇張がなく全て素の施設の写真でした。 お部屋も素敵で使いやすくオススメのお宿です。関東に住んでいるので洞爺湖は人生1回行けばいいと思っていましたが、こちらメインで来訪したいです。個人の意見としてお勧めできます。
- 5.00うさうさもも投稿日: 2025/10/10
ゆっくり滞在できました。是非、違う季節に再訪したい。
初秋の季節でしたが、洞爺湖に面した庭もよく手入れされ、気持ちよく散歩できました。 到着後のラウンジでのハープを、聴きながらのひと時も楽しく、お風呂も、また、食事もとても地元の食材を利用しての美味しかったです。 カジュアルフレンチの夕食とのことでしたが、年配者には十分過ぎ、シニアは少し量を減らしても良いかなと思いました。 朝食は、サラダやスムージーがとてもフレッシュで美味しかった。 是非春や冬にまた訪れたいです。
- 5.00tena32投稿日: 2025/9/27
素晴らしい宿
部屋も、広いデッキの中央にある露天風呂やそこからの眺めも最高でした。夕食も朝食も手の込んだ料理でとても美味しく大満足の宿でした。スタッフの皆さんの気遣いにも感謝です。
- 5.00カナガワヨコハマ投稿日: 2025/9/22
鶴雅リゾートのファンになりました(家族4名+ワンちゃん）
ウエルカム（ワイン飲料など）アメニティー（入浴タオル、メガネ洗浄）、ディナー（生ハム、チーズ）、バー（無料） 予測していないサービス（仕掛けに）家族皆が喜んでおりました。施設がとても綺麗で、随所に配置されたアイヌ芸術に癒されました。従業員の丁寧な振る舞いにも感動しました。廊下での待機する姿など御社の教育レベルの高さに関心いたしました。 またお世話になりたいと家族全員が口にしていました。ありがとうございました。
- 5.00ブルチャンパパ投稿日: 2025/9/19
最高の非日常な時間！
良く整備管理された施設、洞爺湖の自然に溶け込むような佇まい、落ち着いた雰囲気、美味しい食事、非日常な空間と時間に癒されました。わんちゃんと食事が別々だった事だけが残念でしたが、いずれ改善される事を期待してリピート確定ですね！
- 4.83チョコのしっぽ投稿日: 2025/9/8
大満足
お部屋も清潔で快適。 お食事も見た目もおしゃれで美味しかったです。 ラウンジではハープを聴きながら、フリードリンクを楽しみました。 ダイヤモンド会員の特典もとても良かったし、誕生日のプレゼントもホテルからいただき、大満足の楽しい旅行になりました！ また、ぜひ泊まりたいと思います！
- 5.00Sandia投稿日: 2025/8/27
また訪れたいお宿でした
とてもゆったりした贅沢な時間を過ごさせていただきました。一日目は、早めにチェックインをして部屋から美しい景色を眺めたり、光の路を登って夕暮れの景色を眺めたり、バーで焚き火を眺めながらカクテルをいただいたり、どこで過ごしても心地良いお宿でした。スタッフの方の接客も温かくて居心地が良く、また訪れたいです。
- 4.83オリビエジルー投稿日: 2025/7/17
最高のリフレッシュ！
1年ぶりに利用させていただきました。 サービスがより一層良くなった印象です。 お天気も良く、お部屋からの眺望も最高でした！ 昨年、ポットの中で小さかったブルーベリーやハスカップが少し成長していて、お庭の様子も華やかになっていました。 とにかく、夕食、朝食ともにグレードが高く、特に朝食ブッフェは、オリジナリティーに溢れていて、何をいただいてもとても美味しく、眺望も含めて、最高級のクオリティではないかと思います！ スタッフの方々もとても感じが良く、絶対にまた宿泊したいと思えるお宿です。 お誕生日のお心遣いもありがとうございました！ 欲を言えば、お部屋の冷蔵庫に冷たいお茶のペットボトル、ひと口サイズの缶ビールなどが置いてあれば、お部屋の露天風呂上がりに嬉しいサービスになると思います。 大浴場は、サウナは最高ですが、露天風呂が少々狭い印象でした。 今夏もお世話になり、ありがとうございました！
- 5.00otep1955投稿日: 2025/7/12
スタッフさんの接遇が最高に素晴らしいです。
- 5.00旅人KK投稿日: 2025/6/24
還暦祝いの長寿プランで宿泊しました
還暦祝いの長寿プランで宿泊しました。 お祝い会席は，どれも美味しく，孫の子供膳も今までで一番豪華だったと思います。お部屋も記念なので奮発しましたが、何も言わずに更にグレードアップしていただいており誠に有難うございました。とても良い記念になりました。鶴雅リゾートは色々泊まりましたが，洞爺湖もまたリピートしたいと思います。
- 5.00ヒロカン投稿日: 2025/1/16
ゆっくりできました
連泊利用させて頂きました。夕食フレンチもとても美味しく、朝食のハーフバイキングもとても良かったです。大浴場はそんなに広くありませんが、露天風呂付の部屋が多いので、特に気にはなりませんでした。女湯、男湯が固定なのがちょっと残念でした。日替わりだともっと良かったのに。周りにあまり観光するところがないので、冬の間は少し退屈する方もいるかもですね。館内イベントなどあると嬉しいです。生演奏を聴きながらのフリードリンクはとても良かった。宿泊費はちょっとお高いですが、充分な価値ありです。
- 3.83BUCHIさん投稿日: 2024/11/8
2回目の宿泊でしたが…
オープン間もない頃利用し、ぜひまた泊まろうと思い今回予約したわけですが正直期待はずれとなりました。 諸物価高騰の折、同価格帯なら1年半前のオープニングと同レベルは望むべくもないですが、それにしても食事が残念。 連れは生ビール、自分はノンアルコールスパークリングのハーフボトルを注文したところ、ワインクーラーが用意されずそのままテーブルに置かれてびっくり。瓶ビールじゃあるまいし。食事中温くなってしまいました。 朝のハーフビュッフェは見た目や品数は十分でしたが全体的に味が落ちている。お味噌汁は出汁とってる?？と思うほど薄い味噌の味しかせず。たまたま作り間違えたのかもしれないが一度遭遇するだけでがっかりです。残したことない味噌汁を初めて残しました。鮭の切り身は大きいけどいかんせん味が… そんなこんなで散々でしたが部屋は居心地よく、部屋露天の泉質は循環らしいですが良いお湯で部屋では風呂三昧でゆったり過ごせました。
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