ヒルトン横浜に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.69
- 施設・設備4.63
- 接客・サービス4.51
- お食事4.51
- 温泉・お風呂4.50
- 満足度4.52
アンパンマンこどもミュージアム
アンパンマンこどもミュージアム利用のための滞在でした。2歳と0歳の子供がいるため、バストイレ別が良かったのと、上の子がベッドから落ちないように大きいベッドが良かったので、プレミアムキングの部屋を予約したところ、チェックイン時にでスイートルームに無料アップグレード（！！）したと案内されました。部屋はとても広く、あらかじめ予約しておいたベビーベッドも設置いただいて大満足でした。（子供も大はしゃぎでした）オムツ用のゴミ箱も用意されており、地味にありがたかったです。朝食のビュッフェは下の子がぐずってしまったため早々に退散しましたが、種類が豊富でとても美味しかったです。1点だけ、予め依頼しておいた子供用のシャンプー（個包装タイプ）が洗面台に用意されていたのですが、あまり見かけないブランドのものだったため、子供用だとは気付かずに追加で注文してしまうということがありました。（お手数をお掛けしました汗）子供用であることが分かるようになっていると、もっと早く気がつけたかなと思います。またアンパンマンこどもミュージアム訪問の際は利用させていただきます。ありがとうございました。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2025/10/23～
- 4名 1室
- プレミアムキング 高層階 / 39平米
- 朝食付
施設からの返信
ヘンドン 様 この度は横浜アンパンマンこどもミュージアムご訪問の際のご滞在に、ヒルトン横浜をお選びいただき大変光栄に存じます。 また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 お部屋の広さやベビーベッド、オムツ用ゴミ箱など、小さなお子様連れのお客様にも快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変励みとなります。お子様も今回のホテルステイをお楽しみいただけた様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。 朝食につきましてもお楽しみいただけたようで何よりでございます。オールデイダイニング「Parade」では約150種類の豊富なメニューを用意しており、小さなお子様から大人までお楽しみいただけるラインナップとなっております。 一方で、お子様用シャンプーにつきまして分かりづらい表示、準備でご不便をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後は利用されるお客様にとってより分かりやすいご案内、準備方法を心掛け、同様のご不便がないよう改善に努めてまいります。 次回アンパンマンこどもミュージアムへお越しの際にも、ぜひ当ホテルでゆったりとお過ごしいただけましたら幸いです。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ヒルトン横浜