ヒルトン横浜に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.69
- 施設・設備4.63
- 接客・サービス4.51
- お食事4.51
- 温泉・お風呂4.50
- 満足度4.52
充実満足しています
エグゼクティブツインを利用しました。 スタッフの方の対応は、誠に丁寧で明るく、しかもテキパキと感心するばかりです。 お部屋の設備、綺麗さ、充実度、期待通りでした。また、高層階であったため、横浜のいろいろな所が見渡せて面白かったです。欲を言えば、もう少し、港の方も見えればもっと良かったかと思います。 ラウンジは、決して悪いと言うわけではありませんが、期待度が大きかったせいもあり、若干、物足りなかった感じがします。 もう少しお酒のバリエーションや朝食の品数とか充実しているとありがたいです。 ただ、朝食で蜂蜜が巣ごとあり、直接蜜を収集するやり方となっていましたが、かなりの驚きと感動でした。 全般的には、満足度は高く、機会があればまた利用したいと思っています。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事4
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2025/10/1～
- 2名 1室
- エグゼクティブツイン 高層階 / 31平米
- 朝食付
施設からの返信
がつちゃん 様 この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。 また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 スタッフの接客やお部屋の清潔さ・設備面についてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。また、高層階からの眺望をお楽しみいただけたこと、何よりでございました。 「もう少し港の方が見えれば」との率直なお声もありがとうございます。近隣に高層建物が多く、港を望むお部屋の確保が難しいのですが、帷子川に面した「プレミアムエグゼクティブツイン（高層階）」のお部屋は、眼下にKアリーナ横浜も所在するため、大変人気のお部屋となっております。ぜひ次回ご検討いただけますと幸いです。 エグゼクティブラウンジでの提供内容につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。お酒のバリエーションや朝食の内容に関するご期待にお応えしきれなかった点につきましては、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。巣蜜をご自身ですくってお召し上がりいただけることは、多くのお客様にご好評をいただいており、お喜びいただけたご様子に私どもも大変嬉しく存じます。 これからも、皆様のご期待にお応えできるホテルを目指し、スタッフ一同一層努力してまいります。 またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。 ヒルトン横浜