センタラグランドホテル大阪に泊まった方のクチコミ・感想

期待しすぎてたかな？

タイではよく利用していたので大阪もぜひ泊まりたいと思い楽しみにしておりました。 ですが、どのスタッフも下を向いたまま作業をしていて、カウンターの周りに立っていても、こちらから声をかけなければ挨拶なし。笑顔もなし。案内された部屋は、エアコンからの異音が気になりリラックスできず、部屋を変えてもらった。次の部屋は少し使い勝手も良くなり、エアコンも静かでよかったが、備品のコーヒーマシンでコーヒーを入れてゆっくり寛ごうと思ったのに、清掃が不十分で、カプセルを入れたら、前泊者が使ったカプセルがガチャンと落ちた。掃除した時に捨ててないの？自分の家でも毎回必ず空にするので、ホテルに来たのに…と残念な気持ちになった。 2泊目の朝食では、食事途中で席を立ち、飲み物を取りに行って席に戻ると、まさかの全部片付けられていた。カトラリー、ハの字にしてあったでしょ？席だって満席だったわけじゃないので、少し目配りしてれば分かりそうなのに…と非常にガッカリした。 中には笑顔の気持ち良い対応をしてくれるスタッフもいたので、それだけが救いだけど、清掃面サービス面、いづれもトレーニングが必要だと感じた。 難波駅から近くロケーションもいいだけに、残念。