一休の日セール!ホテル・リゾートスペシャル

箱根ホテル小涌園(藤田観光リゾート)に泊まった方のクチコミ・感想

(神奈川県/強羅温泉・宮ノ下温泉) [全150室]
総合得点
4.24
良い (171件)
  • 客室・アメニティ
    4.13
  • 施設・設備
    4.35
  • 接客・サービス
    4.12
  • お食事
    4.27
  • 温泉・お風呂
    4.36
  • 満足度
    4.21
4.17
やまっさんさん

期待通りで満足出来ました。

接客・サービスはハイクラスホテル並みで満足出来ましたが、レストランの(一部の)案内係の方のサービスが満足いくものては無かったのが唯一残念でした。 後、客室の設備について、子供と一緒に宿泊しましたが、テレビ前のテーブルとベッドの電気を 個別にオン・オフ出来れば子供達を早く寝かすのに良かったなと思いました。 最後に食事について、2泊3日の宿泊で利用しましたが、朝と晩のメニューは変わりますが 朝2日間・夜2日間共にメニューがほぼ一緒だったので、せめて各日でメニューを変えて貰えると 更に良かったと思いました。(メニューそのものは非常に満足いくものでした)

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス4
  • お食事4
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度4
  • 2025/2/20~
  • 4名 1室
  • スタンダードルーム(Type-A)(夕食前半)
  • 夕朝食付

施設からの返信

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。接客・サービスについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、レストランの案内係のサービスが満足いくものでなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。また、客室設備やメニューについての貴重なご意見をありがとうございます。今回いただいたお言葉はスタッフにも周知をし、ご満足いただけるお店になれるよう努めて参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。 箱根ホテル小涌園 顧客課

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