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箱根ホテル小涌園(藤田観光リゾート)に泊まった方のクチコミ・感想
(神奈川県/強羅温泉・宮ノ下温泉) [全150室]
総合得点
4.24良い (171件)
- 客室・アメニティ4.13
- 施設・設備4.35
- 接客・サービス4.12
- お食事4.27
- 温泉・お風呂4.36
- 満足度4.21
4.17
やまっさんさん
投稿日: 2025/2/24期待通りで満足出来ました。
接客・サービスはハイクラスホテル並みで満足出来ましたが、レストランの(一部の)案内係の方のサービスが満足いくものては無かったのが唯一残念でした。 後、客室の設備について、子供と一緒に宿泊しましたが、テレビ前のテーブルとベッドの電気を 個別にオン・オフ出来れば子供達を早く寝かすのに良かったなと思いました。 最後に食事について、2泊3日の宿泊で利用しましたが、朝と晩のメニューは変わりますが 朝2日間・夜2日間共にメニューがほぼ一緒だったので、せめて各日でメニューを変えて貰えると 更に良かったと思いました。(メニューそのものは非常に満足いくものでした)
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備4
- 接客・サービス4
- お食事4
- 温泉・お風呂5
- 満足度4
- 2025/2/20~
- 4名 1室
- スタンダードルーム(Type-A)(夕食前半)
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。接客・サービスについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、レストランの案内係のサービスが満足いくものでなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。また、客室設備やメニューについての貴重なご意見をありがとうございます。今回いただいたお言葉はスタッフにも周知をし、ご満足いただけるお店になれるよう努めて参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。 箱根ホテル小涌園 顧客課

