一休の日セール!旅館・リゾートスペシャル

箱根ホテル小涌園(藤田観光リゾート)に泊まった方のクチコミ・感想

(神奈川県/強羅温泉・宮ノ下温泉) [全150室]
総合得点
4.24
良い (172件)
  • 客室・アメニティ
    4.13
  • 施設・設備
    4.35
  • 接客・サービス
    4.12
  • お食事
    4.27
  • 温泉・お風呂
    4.35
  • 満足度
    4.21
3.33
のこのくまみち

下調べをして宿泊をしました

下調べをして宿泊をしました。 食事のビュッフェが豪華だと期待をしていましたが、品数は多く、確かに見た目は良い。 しかし、お寿司は小さすぎるし、エビフライのタルタルはただの業務用マヨネーズのようで美味しくない。かけなきゃ良かったと後悔。 宮崎のチキン南蛮や冷汁も 本場の物とはかけ離れていましたし 小涌園ラーメンも煮詰まった餡掛けに 油が固まりつつある麺の茹で汁、その他 何を食べても美味しくない。 お刺身を取る竹のトングは掴みにくくて 前の人が取り終わるまで、かなり待たされる。 一度にたくさん取れない作戦ですね。 イライラさせられます。 色とりどりのドーナツも味に変化がないと子供が言っていました。  品数はもう少し減らして、質を上げた方が良いと思います。 飲み放題のビールも不味くて残しました。 主人も同じくビールを残していました。 ワインもカベルネ、シラーの赤が美味しくなくて、隣のコンビニでアルコールを買って部屋で飲み直し。何のための飲み放題なのか…笑 アジア系外国人の客が多くてマナーの悪い人も多めでした。 ちょっと良いビジネスホテルの様な部屋に あのビュッフェでは なんだか割に合わない気がします。 良い点は庭園。ロビーからの景色。 屋上の温泉は空いていたので気持ちよかったです。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス3
  • お食事2
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度3
  • 2024/11/24~
  • 4名 1室
  • スタンダードルームtypeA(夕食後半)
  • 夕朝食付

施設からの返信

この度は箱根ホテル小涌園をご利用いただき、貴重なご意見をありがとうございます。 お食事やお飲み物に関するご期待に沿えず申し訳ございません。お客様の声を真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めて参ります。 また、屋上の温泉や庭園をお楽しみいただけたとのこと、嬉しく思います。 次回お越しの際には、よりご満足いただけるよう努力いたします。 箱根ホテル小涌園 顧客課

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