- トップ
- 全国 リゾートホテル
- 箱根・熱海・伊豆 リゾートホテル
- 箱根 リゾートホテル
- 箱根 リゾートホテル
- 箱根ホテル小涌園(藤田観光リゾート)
- 箱根ホテル小涌園(藤田観光リゾート) クチコミ
- のこのくまみちさんのクチコミ
箱根ホテル小涌園(藤田観光リゾート)に泊まった方のクチコミ・感想
(神奈川県/強羅温泉・宮ノ下温泉) [全150室]
総合得点
4.24良い (172件)
- 客室・アメニティ4.13
- 施設・設備4.35
- 接客・サービス4.12
- お食事4.27
- 温泉・お風呂4.35
- 満足度4.21
3.33
のこのくまみち
投稿日: 2024/11/26下調べをして宿泊をしました
下調べをして宿泊をしました。 食事のビュッフェが豪華だと期待をしていましたが、品数は多く、確かに見た目は良い。 しかし、お寿司は小さすぎるし、エビフライのタルタルはただの業務用マヨネーズのようで美味しくない。かけなきゃ良かったと後悔。 宮崎のチキン南蛮や冷汁も 本場の物とはかけ離れていましたし 小涌園ラーメンも煮詰まった餡掛けに 油が固まりつつある麺の茹で汁、その他 何を食べても美味しくない。 お刺身を取る竹のトングは掴みにくくて 前の人が取り終わるまで、かなり待たされる。 一度にたくさん取れない作戦ですね。 イライラさせられます。 色とりどりのドーナツも味に変化がないと子供が言っていました。 品数はもう少し減らして、質を上げた方が良いと思います。 飲み放題のビールも不味くて残しました。 主人も同じくビールを残していました。 ワインもカベルネ、シラーの赤が美味しくなくて、隣のコンビニでアルコールを買って部屋で飲み直し。何のための飲み放題なのか…笑 アジア系外国人の客が多くてマナーの悪い人も多めでした。 ちょっと良いビジネスホテルの様な部屋に あのビュッフェでは なんだか割に合わない気がします。 良い点は庭園。ロビーからの景色。 屋上の温泉は空いていたので気持ちよかったです。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備4
- 接客・サービス3
- お食事2
- 温泉・お風呂4
- 満足度3
- 2024/11/24~
- 4名 1室
- スタンダードルームtypeA(夕食後半)
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は箱根ホテル小涌園をご利用いただき、貴重なご意見をありがとうございます。 お食事やお飲み物に関するご期待に沿えず申し訳ございません。お客様の声を真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めて参ります。 また、屋上の温泉や庭園をお楽しみいただけたとのこと、嬉しく思います。 次回お越しの際には、よりご満足いただけるよう努力いたします。 箱根ホテル小涌園 顧客課

