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ホーム・ステイ・ユミハ 沖縄 by バンヤン・グループに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.46
- 施設・設備4.46
- 接客・サービス4.49
- お食事4.15
- 温泉・お風呂4.53
- 満足度4.42
- 3.50なつなつこなつ投稿日: 2026/8/4
ありが出ます
他の方の口コミにもあったようにお部屋にアリが出ました。このタイプの部屋はしかたがないのかもしれませんが、苦手な方は気をつけてください。 朝食について、他の方の口コミをみると和食もあったようですが、なにも聞かれず自動的に洋食でした。あと、小学生の子達にはサラダがついてなかったです。 冷蔵庫の中にも何も入っていませんでした。お得なプランだからしかたがないのかな‥‥でも元々予定していた部屋にキャンセル料払ってまでランクアップしたつもりだったので少し残念でした お部屋は広くて良かったです
- 2.17ポンエルモ投稿日: 2026/7/14
台風時期の対応が…
以前にお世話になり、とても良かったのでリピート利用をしました。 が、「台風シーズンには使いたくないホテル」と思わせる残念な対応を取られました。 復路の飛行機が欠航になりそうだったので、キャンセル料なしで予約取り消しできるか確認しましたが、「欠航証明がないと無理です。」と言われ… 航空会社もレンタカーも料金かからずにキャンセルできたのに、ホテルだけが無理でした。 それならばと、覚悟をして旅行を決行しましたが、 「台風なので、停電や水が止まる（ポンプ汲み上げ）可能性が高まります」 「水が止まったら、これ（バケツ）でご自身でジャグジーの水をご利用ください」 台風の中、外出も難しくなりそうだったので、ホテル食をお願いしようとしたら、 「停電になる可能性があるので、夕飯の予約は受けられません」 と、キャンセルできないし、泊まれてもサービスは制限されるし… 余談ですが、チェックイン翌日に欠航が確定しました。 風速20mの暴風の中、チェックアウトをして危険な環境の中を帰路につきました。
- 1.40SYR.投稿日: 2026/7/12
大量の虫による深刻な室内不備並びに対応不足で残念な滞在
プール付きヴィラに、1歳になった娘と妻、私の3人で2泊宿泊しました。結論から申し上げると、再び利用したいとは思えず、今回の経験を機にバンヤンツリー系列ホテルの利用自体を見直したいと感じました。同価格帯（1泊5～10万円程度）の宿泊施設を国内外で利用してきましたが、これほど衛生面と対応面で不満を感じたのは初めてです。 最も深刻だったのは衛生面です。チェックイン直後から、メインバルコニーや勝手口付近に数百匹規模の蟻が発生し、室内にも大量に侵入していました。備え付けの殺虫剤では対応できず、1泊目は楽しみにしていたプールの利用を断念しました。翌日、タオル交換時に状況を説明し殺虫剤の補充を依頼しましたが対応されず、帰室するとさらに悪化していたためフロントへ連絡しました。駆け付けたスタッフは「これはひどい、台風が近いからかしら」と話しながらホースで蟻をプールへ流すのみで、十分な駆除は行われませんでした。幼児がいるため不安を伝えても、「他の部屋はこんなことはない」と説明されるだけでした。こちらから部屋の変更を申し出て初めて空室を確認していただきましたが、移動完了まで1時間以上を要し、結果として楽しみにしていたプールやジャグジーを利用できたのは30分程度でした。 スタッフ対応も終始後手に回っていました。予約時に依頼していたベッドガードは当日になって「用意がない」と説明され、ルームチェンジ後もプールサイドやシャワールームの椅子など備品が不足しており、「すぐにお持ちします」と言われてから30分近く待ちました。また、連泊でも客室清掃はなくタオル交換のみである点も事前に十分認識できませんでした。さらに、チェックアウト時には今回のトラブルについて謝罪や説明は一切ありませんでした。 客室備品についても改善を希望します。歯磨き粉は1回分しかなく連泊には不足し、ベッドガードがないため幼児連れには安心して利用できません。ティッシュも1箱のみで、不衛生な状況下では明らかに不足していました。 施設の雰囲気や客室デザインは魅力的でしたが、滞在開始からわずか10分で衛生面の問題に直面し、その後も適切な対応を受けられず、期待していた滞在は大きく損なわれました。同様の思いをする宿泊者が出ないよう、衛生管理とスタッフ対応の改善を強く希望します。
- 4.67パルぺ投稿日: 2026/6/27
ゆったり過ごせました
最終日に台風が迫っているということで 那覇の方に移動することを親切に勧めてくださり、天候のためなので、と減泊の処理をスピーディーにしてくれました。とても感じよく、適切な案内をしてくださったスタッフの女性にとても感謝しています。 地元のマーケットで購入してきたフルーツを快くカットして冷蔵庫に入れておいてくださったり、居心地がとても良かったので沖縄最終日まで滞在したかったのですが、また来ます！
- 4.67hoeji投稿日: 2026/3/29
2回目の利用でしたが、やっぱりとっても良...
2回目の利用でしたが、やっぱりとっても良かったです。 まず、チェックインの時間がかなり遅くなったのですが丁寧に対応していただきました。 娘の4歳のお誕生日旅行も兼ねてだったので お部屋の飾り付けをお願いしました。快く引き受けてくださり、飾り付けをみた娘はとっても喜んでいました。（フルーツの盛り合わせも）ありがとうございました。 プール付きのヴィラなので、いつでも周りを気にせずプールを楽しめたことは子連れにとって最高でした。お水も飲み放題、トイレや洗面台、シャワーが二つあるのも魅力（今回の宿泊したお部屋タイプが）です。 居心地の良いホテルなので、またぜひ泊まりたいと思えるホテルです。
- 5.00芋田投稿日: 2026/3/9
最高過ぎました。
3月4日に恩納村でのアクティビティ参加のため夫婦で一泊。 価格がお手頃で選んだのですが、いい意味で価格設定バグってます！笑 正直倍の値段でも泊まります。 完全プライベートな広い客室とお庭が２ヶ所。ジャグジーも広々ですべて最高、連泊にするべきでした。 スタッフの方みなさん穏やかな雰囲気で、旅行の疲れも癒されました！ 次も絶対リピートです。その時は食事付きにしてみようかな。
- 2.83bioki投稿日: 2026/3/4
アグー豚じゃない！？
部屋の設備は想定通りでした。 子供がいるにも関わらずアメニティは大人… 接客やご迷惑をおかけした時など 従業員さんの対応は素晴らしかったです。 入室時からエアコンが付かないのは それほどお安いホテルではないので がっかりしました。 ただ決めては食事です。 アグー豚が好きで偏食の子どもも アグー豚は食べるはずなのに… 沖縄旅行の結構な目的でしたのに。 楽しみに頼んだアグー豚のしゃぶしゃぶ。 あれは偽りかというくらい 普通の豚肉でした。 子どもは一度口にして以降まったく口にせず… 前菜も大人のものですので もちろん食べません。 僕のテンションはダダ下がりです。 もちろん味覚は個人個人のものですが 朝夕とも子どもの味覚には合わなかったです。 星は従業員さんの対応の良さに対してです。 ちょっとコスパの合わない印象でした。
- 2.00Rei0408投稿日: 2026/2/16
３回目の滞在。サービスが改悪
３年連続で３回目の滞在です。今回改悪されていたサービスについて書きます。 ①昨年までは冷蔵庫内に毎日ソフトドリンクとビールが用意されていて、翌日補充されていました。水はお湯と一緒に出るサーバータイプなのでいつでも飲めますが、レストラン設備がないホテルなので、ドリンクが冷蔵庫に補充されるサービスはよいサービスだと思っていたら、今年から無くなっていました。 毎月のように日本各地の宿を訪れていますが、これまで宿泊した2食付きで2名で10万円クラスの宿は冷蔵庫の中がフリードリンクの場合がほとんどでした。夕食がついていないこと、立地、設備を考えるとペットボトルのサービスをけちるのはいかがなものかと思いました。購入するのは簡単ですが、駐車場から1番奥にある部屋まで徒歩で思い飲み物をたくさん持って歩くことは大変苦痛です。そういう手間を省きたいということも宿泊理由の一つでした。 ②チェックイン時にシーツ交換なし・ありを選択するフォームを記入しました。旅先で同じシーツで寝るのは我慢できないので交換あり、にしましたが交換されておらず、連絡したら交換しに来てくれました。しかし、スタッフが交換前に床に洗濯済みシーツを投げたのを見て、交換する意味がないと思いました。枕カバーには蚊と血液が付いていました。持ってくる前に清潔かどうかチェックしていないのだと思いました。※スタッフの方々は礼儀正しくフレンドリーで素敵な方々でした※ ③ダイヤモンド会員にはビール1本サービスと書いてありましたが、提供されませんでした。 ④ウェルカムドリンクのソフトドリンクを冷蔵庫にいれてあると記載がありましたが、入っていたのは大人の人数のペットボトル3本。すべてバラバラの種類でバヤリースなどの甘いものでした。飲みたくなかったので地元の友人にあげました。選択できるようにしてもらいたかったです。 ⑤朝食がリニューアルと記載がありましたが、過去2回と何が変わったのか全く分からない内容でした。いずれにしても価格に合った内容の朝食ではありません。 ⑥帰宅してからバンヤンツリーグループから頻繁にＤＭが来るようになりました。もう行かないので必要ありませんのでブロックしました。 これまで気に入っていたのでとても残念です。料金は1月のオフシーズンの最中に1泊6万円を払って滞在する内容のサービスではありませんでした。改善を願います。
- 4.50赤ヘル大好き投稿日: 2025/12/28
我が家のようにくつろげるホテル
モダンなつくりですっきりしたデザインで無駄のない部屋でした。洗濯用の洗剤も準備してあり、物干しもお借りすることができ、予定よりもたくさん洗濯することができ助かりました。食事は洋食も和食もおいしかったです。私には量もちょうどよかったです。たくさん食べる方には少ないと思います。部屋で落ち着いて食べることができました。部屋は２人で利用することを基本としているので、４人で利用する場合は布団を片付けないと、同時には食べられないと思います。部屋に置いてある本も興味深いものがあり、一部読みました。観光ガイドブックはありがたかったです。沖縄の歴史の学習ができる本もよかったです。プールは天気が悪く、風も強かったので、水遊びをするには寒すぎました。ジャグジーは露天風呂だと思えば問題ないですが、加温はできないので、熱めにお湯を張らないといけません。部屋にバスタブはないので利用価値は高いと思います。屋外にあるので、小さな枯れ葉などはどうしてもはいってしまいます。また、近くにコンビニはありますが、夕食を食べられるお店は少ないです。一日は２Kｍほどのところにある「バルamo」を利用しました。４人一部屋で泊れるところは多くないので貴重だと思います。高級感を強く望まれる方には物足りないかもしれませんが、恩納村や読谷村で宿泊する場合は次回も候補に入れたいです。
- 5.00ふらふらんど投稿日: 2025/12/13
素敵な2日間
12月に2泊利用させていただきました。ユミハプールヴィラに宿泊しましたがとても良かったです。 プールは温水で入ってしまえば温かく、出た時寒いけど隣のジャグジーで温まることができました。子どもたちも冬のプールに大興奮で滞在中8回も入っていました笑 乳児を連れての宿泊でしたが、到着後スタッフの方が赤ちゃん用の椅子とオムツ入れ、洗剤セットと用意してくださりとても快適に過ごすことができました。 朝食付きにしましたが、2日間で和食、洋食とメニューも違い美味しくいただきました。 スタッフの方も親切で部屋も清潔に保たれており、とても良い旅の思い出になりました。 この度はありがとうございました。皆さんおすすめです！
- 5.00綺麗にホテルの部屋を退室したい投稿日: 2025/11/29
ゆっくり滞在できる素敵なホテル
女子会で宿泊いたしました。 1泊にしたことに後悔、洗濯機もある、冷蔵庫もレンジもある、大きな麦飯石の水がセットしてありお水の心配もない！こんなに快適なのを知っていたら連泊したのに〜！ 支配人さんの心配りも、さりげなく素敵だったので、また泊まりにお邪魔します！ 宿泊中は、友達たちとのんびり過ごしたいので、そっとしておいてくださるこのホテルは最高でした！
- 5.00りーさんのばあば投稿日: 2025/10/5
大変のんびりと過ごさせて頂きました
大変のんびりと過ごさせて頂きました。 プライベートプールもついており、好きな時間に好きなように プールに入れて、とても満足です。 外からの雑音もなく とても快適です。 ぜひまた 利用させて頂きたいです。
- 5.00釣り人しんちゃん投稿日: 2025/9/29
ジャグジー付のヴィラに宿泊しました
ジャグジー付のヴィラに宿泊しました。 お部屋は広くどこも綺麗でとても気持ち良く滞在できました。静かな立地でのんびりできます。 ジャグジーがとても気持ちが良く、昼間、夜、朝と何回も利用しました。バスルームのシャワーもとても気持ちが良いですね。お部屋のスピーカーも最高です。 今回は突然の計画で一泊しかすることが出来ませんでしだが、次回はぜひゆっくりと滞在させていただきたいと思います。
- 5.00ロイーズ投稿日: 2025/9/21
最高のヴィラとおもてなし
本当に満足のいくヴィラでした！ 3名の店員さんにお会いしましたが、みなさん驚くほど丁寧な方々でした！ 次も伺いたいと心から思える最高の空間と時間をありがとうございました！
- 5.00RKHKM投稿日: 2025/9/7
リピート決定！
単刀直入に最高の宿でした。 大人4名、0歳児の赤ちゃん1名で宿泊させていただきました。 沖縄は何度も来たことがありますが、ヴィラタイプに宿泊するのは初めてでした。別日程はリゾートホテル宿泊だったため、静か環境でゆっくりするのに選んだこの宿は大正解でした。プール、ジャグジー完備のうえ部屋食だったのでチェックイン後は一歩も外へ出ていません。育児を忘れリゾート気分を満喫できた2日間でした。お料理も美味しく、沖縄ならではのあぐー豚をいただけてお腹いっぱいになりました。 また、赤ちゃんへの配慮もいただきかなり助かりました。また沖縄へ行く際に利用させていただきます。
- 4.80niiiiiiiyo投稿日: 2025/9/2
リピ滞在！
主人と2人のリピ滞在。相変わらず親切かつにこやかな接客と落ち着いた南国リゾートステイ…2人でのんびりゆったり寛がせていただきました。 ここは穏やかな空気の流れるヴィラなのに、シャワーは最新のものがついていたり、とても滞在しやすく快適さと心地よさと穏やかさの融合しているホテルです。アラフィフにとってプライベートプールは人目を気にせず童心に帰れる場所です。ありがとうございました。
- 5.00沖縄県南部在住投稿日: 2025/8/25
家族でプチ旅行へ！
沖縄在住ですが、非日常を味わいたく利用させて頂きました。 プールも綺麗でしたし、時間を気にせずゆったり過ごす事ができました。 辺りが暗くなると、蛍も出現！！！ 星空も綺麗で、自然の香りに包まれ 家族全員リフレッシュできました。 従業員さん達もとても親切で和やかにお話してくださり、大満足です！ 子ども達もまた行きたい！と言ってるので、また利用させて頂きます！ ありがとうございました！
- 4.83ゲスト投稿日: 2025/8/21
また行きたい！
予定時刻より遅れることを伝えた際の電話の対応が丁寧で、「安心して、気をつけてお越しください」というような、一言付け加えた思いやりの言葉がとても嬉しかったです。到着前から好感が持て、気持ち良く小旅行をスタートすることができました。 お部屋は、あんなに広いのにどこも綺麗で、丁寧なお掃除が行き届いていると感じました。「静かなプライベート空間」が居心地良く、存分に非日常を満喫させてもらいました。 また、タオルが十分に準備されていたので、安心してプールを楽しめました！ ウォーターサーバーもありがたかったです。 ソファのシミ？が少し気になったことと、朝食の和食を期待していたので（和洋、どちらか選べると解釈していて） 残念でしたが、最高の時間を過ごすことができました。 ありがとうございました！次は連泊したいです。
- 2.17サンポンコウショウ投稿日: 2025/8/8
恒例の沖縄旅
7名で利用しました 1名だけ食せないものがあるので事前にメールで依頼し、電話にて了承の連絡をもらいましが当日７名分とも食せないメニューになっていました 男性スタッフに伝えましたが「糠に釘」の様な返答で何の対処もありませんでした腹立たしい限りです バンヤンツリーってこんな感じですかね…
- 4.83ゆっこ0220投稿日: 2025/7/15
2歳と0歳の子供と
子供がプールが好きなので部屋にプールがついているタイプに宿泊しました。今年のGWの沖縄は寒くて温水プールでしたがだいぶ寒かったのでお風呂で温まりながら入りました（笑）プール横にお風呂あるのは寒いときは助かる！ 夕飯のしゃぶしゃぶおいしかったです。お肉のボリュームもしっかりありましたしデザートもついていて満足。朝もお部屋に食事を運んでいただけるので便利。子供がいるので部屋食にしましたがディナーを本館レストランでもいつか食事してみたいです。 ただ洗濯機のみで乾燥機はなく、干すスタンドが簡易的なものなので設備マイナス1にしました。
- 5.00ttk投稿日: 2025/7/9
小さいお子様連れに！
今回1歳の子を連れての旅行でした。 有名どころのホテルと迷いましたが、プールとジャグジーがついていて、部屋の中を歩き回れる広さのあるこちらにさせていただきました。 結果、大満足です！！ 事前にホテルに確認したところ、ベッドガードは無いとのこと。和室があるので、布団をレンタルしてそちらに敷いて寝ました。 食事も部屋まで持ってきてくれるし、周りの人や音を気にしなくていいし、部屋は広くて好き勝手歩き回れるので、子供も楽しそうにはしゃいでました！ ウォーターサーバーも常設されていて、ミルクも作れるし電子レンジもあるので、子供のごはんも作れました。 何は自由なく過ごせました。 スタッフさんも皆さんとても優しく丁寧な方ばかりでした。 お値段もヴィラの割に安めな気がします。 恩納村の手前なので、どこに行くにも30〜60分ほどで行けてアクセスも良かったです。 また沖縄に行くときは利用させていただきたいです。 ありがとうございました！
- 4.50ムラ1投稿日: 2025/6/25
静かで落ち着いた雰囲気のホテルでした。ホスピタリティも満足できました。また利用したいと思います。
- 4.83niiiiiiiyo投稿日: 2025/6/24
自然に囲まれて過ごす優雅なひと時
こんなにプライベートが守られている空間で過ごせたことを感謝します。接客、設備、サービス、どれも素晴らしく、過剰ではなく適切な加減でとても良かったです。主人と童心に帰りプールを楽しみ、朝は牛の鳴き声で目覚め…とても優雅なひと時を過ごせました。またぜひ宿泊させていただきたいです。
- 4.33温泉部 部長投稿日: 2025/6/15
ユミハプールヴィラに宿泊
ユミハプールヴィラに宿泊。プールとジャグジー付。小さいプールで5メートル位。大人が泳ぐには小さいが子供の水遊びには十分。ベッドルーム、琉球和室、リビングで広さ十分で清潔。部屋清掃毎日あるのも嬉しい。冷蔵庫のドリンクも毎日補充してくれて嬉しい限り。朝食は部屋に運んでテーブルセッティングまでしてくれるのも嬉しい。部屋からの海の眺望無しだが、静かでノンビリゆったり滞在出来るので、沖縄リピーター向けと思う。 全体的に満足する宿泊だった。
- 5.00まい8255投稿日: 2025/6/14
素敵なヴィラでした！
3泊でお世話になりました。スタッフの皆さま、どの方も本当に素敵な笑顔で丁寧な対応！おもてなしをして下さろうとする心が伝わりました。 お部屋もプールととても綺麗でした。洗濯機があるのも助かります。乾燥機はありませんが、室内干しスタンドを貸していただいたので、困ることはありませんでした。 コンセプト通り、家のようにゆっくり過ごせました。 コストパフォーマンスもとても良いと思います。 また泊まりに行きます。 ありがとうございました。
- 5.00Rei0408投稿日: 2025/6/7
二度目の滞在
昨年七月にガーデンヴィラに宿泊し、とても寛げたので再訪しました。今回は近隣のいくつかのホテルと比較してかなり悩みましたが、シニア夫婦にはマンモスホテル内部での移動や外国人の騒がしさが辛すぎるので、今回はプールヴィラにしましたが、好きなときに泳げてジャグジーもあり、ゴロゴロできるスペースもあり、最高でした。前回朝食がボリュームたっぷりで、食べきれず辛かったのですが、今回は要望を聞いていただき少なめながら美味しい朝食をいただきました。お心配りに感謝します。 三泊中二晩目に羽蟻が窓際に大量発生したのですが、夜中12時過ぎにも関わらず清掃にきてくださいました。 梅雨の終わりにはよくあるらしいです。私は虫やヤモリは平気ですが、夫が苦手なため大変助かりました。 自然の中にあるホテルなので、虫やヤモリなどはまあまあいますが、部屋はピカピカに清掃されていますので全く気になりません。 また来年伺うつもりです。ありがとうございました。
- 5.00emso投稿日: 2025/5/24
子連れで初めての旅行
お部屋も広く清潔感があり最高でした！ スタッフの方も感じが良く、朝食も美味しく指定したお時間に部屋でいただけるのがよかったです。 子連れだった為ベットを予め端にくっつけてくれていました。お心遣いに感謝です。 また必ず利用させていただきます。 赤ちゃんとの初めての旅行でしたが、とてもいい思い出になりました。ありがとうございました。
- 5.00ゴーエキスパンダー投稿日: 2025/4/14
また泊まりたいです
友人3名で泊まりましたが、広くてプールもジャグジーもついているので、のんびり楽しめました。プールは温水なので、最高気温24度の日でも入れました。部屋は綺麗ですし、トイレもシャワーも2箇所あるので、使い勝手も良く、また、ウォーターサーバーがあったり冷蔵庫内のドリンクも無料なのも嬉しかったです。 スタッフの方もにこやかでサービスも良くとても快適でした。 テーブルの椅子が二脚しかなかったので、人数分あるといいな、と思いました。
- 5.00せーら投稿日: 2025/3/10
今回3泊4日で利用させて頂きました
今回3泊4日で利用させて頂きました。 小さな娘を連れての旅行で不安もあったんですが、最初に案内してくださったスタッフさんがお部屋でチェックインできるようにしてくださり、すごく助かりしました。お部屋は想像してたよりも広く、綺麗で、外についてるジャグジーには、朝も入るほど気に入りました！哺乳瓶を洗うものやおむつのゴミ箱等も用意してくださっていて有難かったです！！朝食も美味しく、夜は快適に眠れて、不満な所がひとつも見当たらないくらいの素晴らしいお宿で、今まで旅行してきた中で1番だと自信を持って言えるスタッフさんの素晴らしさとお部屋のおかげで最高の旅行になりました。次は家族みんなで宿泊させて頂きたいです。本当にありがとうございました！※連泊だったのにも関わらず、外出する旨をフロントに伝えたらその間にベッドメイキングやごみ捨て、食器類の補充等までして下さり、たくさん遊んで疲れて帰ってきても綺麗なお部屋が迎えてくれるのが嬉しかったです！
- 3.00takashi0426投稿日: 2025/1/19
朝食及び接客が残念でした。
一番良い部屋を利用させていただきました、設備はよく乾燥機や調理器具があれば尚よかったです。ショックだったのは朝食です。着替えをしている時に中に入られて沢山の食器類を丁寧に机の上に置かれたことです。出ていってくださいと何度も伝えましたが頑なに食器類を置くことをやめませんでした。朝食もそのようなことをされたからかもしれませんが美味しくなく残させていただきました。
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