鬼怒川渓翠に泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 お部屋や大浴場、そしてお食事につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、レストランスタッフの対応やお子様への心遣いについても温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同の励みとなります。 しかしながら、フロントでの対応におきましてご期待に沿うことができず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来であればご到着時からご出発まで、気持ちよくお過ごしいただけるようお迎え・ご案内・お見送りまで丁寧に対応すべきところ、配慮が欠けておりましたことを重く受け止めております。 今回いただいたご指摘は真摯に受け止め、フロントスタッフへの指導・教育を改めて徹底し、サービス全体の質の向上に努めてまいります。 そのような中でも、施設やお食事、レストランスタッフに対してお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。次回お越しいただける機会がございました際には、すべての面でご満足いただけるご滞在を提供できるよう精進してまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。