ヒルトン広島に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.01
- 施設・設備4.31
- 接客・サービス4.13
- お食事4.06
- 温泉・お風呂4.10
- 満足度3.98
ホテルは素敵でした
今回でこちらは宿泊2度目です。 チェックインチェックアウトの時の対応はさすが一流ホテル！と感じられました！ お部屋はとても綺麗で窓も広くベッドに横になって空が見えてとても癒される空間でした。 私が外で怪我をしてしまいその消毒薬や絆創膏を持って来て下さりとても助かりました。 到着後「何かお手伝い出来ることはありますか」というメッセージを頂いてたので早速お願いしてみました。 そこで朝食バイキングもケガのため歩けないのでルームサービスに変えて頂きました。 料金に関しては新たにルームサービスをお願いする事になり料金はかかってしまいましたが。 朝楽しみにルームサービスの朝食をお待ちしてました。ただトレーに雑然と色々な食器が乗せられてて個別の配膳ではなく、そしてセッティングをして頂けなかったのでそれは残念でした。 内容もちょっと残念な気分！ なので次回はやっぱりエグゼクティブのお部屋にして朝食はラウンジで頂くようにします 次回に期待したいです
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備4
- 接客・サービス5
- お食事3
- 温泉・お風呂4
- 満足度4
- 2025/1/2～
- 2名 1室
- デラックスツイン（禁煙）
- 朝食付
施設からの返信
まりりんりん1 様 いつもヒルトン広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 チェックインやチェックアウトの際に、私たちのサービスを一流と感じていただけたこと、大変嬉しく思います。また、お部屋の快適さや癒しの空間についてもお褒めいただき、ありがとうございます。 お怪我をされたとのことで、少しでもお手伝いできたことを嬉しく思います。 しかしながら、ルームサービスの朝食に関してご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。配膳やセッティングについてのご指摘は、今後の改善に活かさせていただきます。 次回はエグゼクティブのお部屋でのご宿泊を検討されているとのこと、ぜひお待ちしております。お客様の次回のご訪問を心より楽しみにしております。
