丸福樓 -MARUFUKURO-に泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

ceylonteablue様 この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。 また貴重なお時間をいただき、ご意見を誠にありがとうございます。 建物の雰囲気や内装、また朝食やラウンジのサービスにつきまして、ご滞在中、ゆっくりとおくつろぎいただけたご様子を伺い大変嬉しく思っております。 一方で、スタッフの接客に関しまして、ご期待に添えずご不快な思いをおかけしましたこと、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。 朝食のご案内や一休特典のご説明が不十分であった点またご出発の際の対応につきましても、お客様に寄り添ったおもてなしができておらず、深く反省しております。 今回頂戴いたしましたご指摘は真摯に受け止め、今後同様のことがないよう、スタッフ全体でサービスの見直しに努めてまいります。お客様が「また宿泊したい」と感じてくださったお気持ちを裏切ることのないよう、より一層ご満足いただけるホテルを目指してまいります。今後ともPDS HOTELSならびに当ホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。