AQUASENSE Hotel & Resortに泊まった方のクチコミ・感想

すべてに残念

系列のホテルに感動して、あまり調べずにこちらを予約しました。 宿泊直前に家内からここの口コミに不安があるとの事でしたがチェックイン時から現実に！ まず、車で行く際に侵入口の案内がどこにもありません。あるのかもしれませんがわかりません！ カフーリゾートの奥であることが事前に調べて分かっていたからたどり着きましたがそうでなければしばらく周りを徘徊していたことでしょう。チェックインが３時であることは知っておりましたが、２時半ごろに到着。エントランスは奥にあって駐車場からは見えず、誰の迎えもないままとりあえずスーツケースをおろし車を駐車。エントランスを確認後、ごろごろとスーツケースを引きずりながらチェックイン。思わずこの時点で（研修中タグをつけた）スタッフにクレーム。１万２万のビジネスホテルではないのですから当然の期待値に対して全く応えておりません。たどたどしいチェックイン後にキーを渡されて、「さあどうぞ」みたいな感じでしたので思わず「荷物は自分で移動するのでしょうか？」と。スタッフに移動していただけるとの事でしたので、プールを散策して部屋に行ったところ、なんとスタッフが部屋の前で待っているのです。私は無理をお願いしたのでしょうか？このクラス（値段）のホテルでは当然のサービスを期待したのですが。そもそも研修中のタグは何の意味ですか？未熟な従業員に対するエクスキューズですが？こちらは対価を支払っている顧客です、しっかりとトレーナが後ろに控えてサポートすべきです。次！プールが使えません！台風を翌日に控えていたのかもしれませんが、カンカンの日差しのなか日陰が全くありません。絶好の好天にもかかわわらず、だれもプールの利用はしておりませんでした。まったく顧客を無視したホテルの都合優先の経営方針が見えます。部屋は入口、トイレが異常に明るすぎるわりに、リビングは暗い。ジャグジーにお湯をためるには１時間はかかり、差し湯は45度が上限で冷めてもすぐには利用できない。洗面所は狭く二人で行き来ができない。当然湯舟に湯を張るにも時間がかかる。二人分のバスローブをかける場所にも不自由。朝の中華ビュッフェもなにもかにもが平均以下です。家内ともども記憶から消し去りたい宿泊体験でした。